Cabinet D'Ophtalmologie des Docteurs Lacombe, Marty et Roux Ophtalmologiste

Toujours bien accueillir pour tout le personnel

Déjà la secrétaire du docteur Marty est super gentille et rayonnante. J'ai apprécié sa bonne humeur. Tout comme le docteur Marty qui est très pro et très serviable. Aucune appréhension d'aller le voir.

Accueil rapide, prise en charge efficace et cordiale par tous les membres de l'équipe médicale.

Très bien ! Les secrétaires sont très professionnelles et sympathiques

Professionnel très compétent mais débordé

Vraiment rien à dire ! Juste super ! Aucune attente pour les enfants et un personnel plus qu’aimable ! Je recommande les yeux fermés

Parfaitement opéré de la cataracte oeil gauche en Juin 2023

Intervenants avenants et très sympathiques. C'est une très bonne expérience je recommande

La secrétaire a été adorable malgré qu’elle soit débordée. Une équipe au top.

Tout était bien, mais mon rendezvous-vous a commencé Trento minutes en retard.

Merci à Sabine pour son accueil son professionnalisme et son sourire en toutes circonstances. Orthoptiste et ophtalmologiste très professionnels.

Toujours très bon accueil et à l'écoute Je parle pour tout le personnel et le docteur Marty tellement professionnel

Très bon cabinet d’ophtalmologie et les secrétaires très sympa et avec le sourire Je recommande fortement

Très ravi personnels pro et sympathique

Tout le personnel est très accueillant et très compétent.

Bon accueil. Beaucoup de patients mais visite assez rapide.

Facile pour garer. Un secrétaire par ophtalmo pour un enregistrement rapide, de la place pour s'asseoir. Aucun temps d'attente, on passe à l'heure, de manière simple, rapide et efficace. Ensemble parfait et personnel poli.

Impossible de faire répondre au téléphone. Après d innombrables appels j ai laissé tombé. Pas pu mettre aucune étoile.

Bon suivi, équipe sérieuse et agréable.

Une secrétaire efficace aimable et endurante. La renommée du docteur Marty et de son cabinet n'est plus à faire. On repart serein et confiant d'être bien soigné. Merci!

Beaucoup de patients, mais très bien organisé.

Il faut absolument prendre rendez-vous

Très compétent Pas d attente Secrétaire très sympa

Très bien, bon accueil, pas trop de temps d'attente, tout s'est bien passée.

cabinet facile d accès , dés le contact avec un accueil agréable , la prise en charge est rapide et tout cela avec gentillesse ce qui est bien appréciable quand on vient à 8h le matin et 3/4 de route ! j ai conseillé à un ami le choix de ce cabinet vraiment très bien !

Bon accueil et médecin très qualifié.

Consultation dans un premier temps avec l'orthoptiste très agréable, rassurante. Consultation avec l'ophtalmologue très professionnel Pas d'attente malgré le flux des patients

Excellent

Accueil rapide et agréable par le secrétariat. Presque pas d'affluence contrairement en 2020. Prossionnel de la santé très sympathique et consciencieux pour les patients.

Dommage un peut trop d'attente .Personnels sympathique.

Très bien accueilli, et très bien reçut par le DT Marty

Rendez-vous relativement rapide. Accueil agréable. Médecin compétant. Donc très bien, surtout si on compare à la situation catastrophique de l'ophtalmologie dans notre région.

Un accueil réservé au paiement des consultations devrait être mis en place distinctement d'un accueil pour les prises de rendez-vous afin de fluidifier l'attente des patients et de soulager les secrétaires médicales.

Super

Très agréable et très rapide y a pas d attende

Peu d'attente. Personnel sympa. Très bien.

Bonjour Il est mercredi 13 décembre 2023 14h51 dans le repondeur il est mentionné que le secretariat est ouvert jusqu a 17h45 j'essaye avoir le secrétariat des dr roux marty Lacombe via téléphone sans succès 30 min de musique j'aimerai que l'on m'explique à quoi servent les 3 secrétaires présentent sur site physiquement ou à quoi sert avoir un secrétariat ou un numéro téléphonique si c'est impossible de répondre au téléphone malgres plusieurs appels

Bon accueil malgré le monde bon courage

Rdv rapide très bon accueil de la part de la secrétaire de Mr Lacombe. Ma fille a pu être vue également,même si cela n a pas plu à la secrétaire du Dr Marty,merci à l assistante du docteur! 🙏 L équipe de professionnels s efforce de gérer la demande et sont très réactifs.

Des secrétaires très bienveillantes et professionnelles

La personne qui devrait répondre au téléphone ne le fait pas. Pour réussir à avoir un RDV, il faut se rendre sur place. Si vous lui poser la question pourquoi personne ne répond aux appels, la secrétaire très désagréable vous parle très mal, devant tous le monde. Elle prend un ton désagréable. Professionnalisme? A revoir.

Super accueil. Secrétaire au top et Dr Marty et son assistante très professionnels. Rapidité ,efficacité.

Rien à redire. Accueil agréable. Peu d attente. Sérieux des examens.

Le cabinet d'ophtalmologie du Dr Marty est super. Cela fait 5 ans que nous y allons pour mon fils et moi Même pour des pathologies bien particulières, et nous avons toujours été bien reçu par les secrétaires et le Dr Marty ainsi que toutes son équipe. Par contre si les patients étaient plus aimables ça serait sympa car les secrétaires peuvent, et pour les mécontents inutiles de leurs hurler dessus. En tout cas nous on est heureux d'avoir un bon ophtalmo.

Sérieux suivi et prise en charge constante Donnant des résultats appréciables

Ponctuel et agréable

Accueillant, rapidité pour la prise en charge

Super accueil très bien ory au top vraiment je recommande fortement .👍👍☺️

J'ai emmené mon fils aujourd'hui dames à l'accueil très agréables et souriantes assistante du docteur très à l'aise et hyper pédagogue avec les enfants l'ophtalmo très professionnel également je me suis permise de faire un retour lors du règlement en leur spécifiant que c'était agréable de rentrer dans une telle ambiance merci encore

Bonne fluidité de la consultation.

Accueil téléphonique ??!! Impossibilité de joindre la cabinet … Ou c’est occupé ou message on va vous répondre : au bout d’une heure de message. Toujours rien !…

Lieu très compliqué pour avoir le moindre rendez vous . l'appel téléphonique est inutile au vu qu'après de multiples fois et de temps d'attente très voir très très long , personnes ne répond . Personnels d'accueil très incompétent et ignoble avec les patients.Ce permet de critiquer ouvertement les patients , de plus avec de des injures très déplacer et de remarque incongru . Toubib qui sont devenues incompétents avec le temps, surtout vraiment les deux plus âgés . En bref Vive les soins a Villefranche pour les patients qui ( je le rappelle au cas où ce personnel l'aurait oublié ) , ne sont pas des clients ...

Parking sur place, accueil chaleureux, horaires respectés . Parfait !

Parfait 👍

Bien

Personnel tres calme et agréable Attente un peu longue mais avec un livre ça passe 😊

Très professionnel

Obligé de passer par Doctolib car cabinet injoignable par téléphone....finalement RDV un samedi (le comble pour un retraité)...Orthopiste plutôt ......expéditif.....Ophtalmologiste plutôt appliqué. Globalement satisfait.

Je recommande le Docteur Marty. Délais de rdv rapide, pas de retard lors des consultations. Explications claires et concises, personnels/médecins gentils avec les enfants, savent les mettre en confiance. Bref, parfait !

Une nouvelle fois : Pas papier toilette Pas de savon Pas de serviette ou d’appareil pour se sécher Et dernier recours … Pas de gel hydroalcoolique non plus Les secrétaires disent de répercuter auprès des ophtalmos, l’ophtalmo dit que c’est aux secrétaires de le faire , bref personne n’est responsable. Tout cela n’est pas la marque d’un grand respect des patients .

Prise en urgence super accueil et Dr Marty très agréable et compétent !! Merciiii

Consultation en urgence et accueil et soins au top ! Merci à toute l'équipe et en particulier le docteur Lacombe ! Excellent diagnostic ! 😀 Sylvie Gibergues.

👍

Déplacez depuis albi car personne ne répond au téléphone depuis 3 jour je voulais juste annuler un rdv arriver au cabinet une secrétaire désagréable avec des propos mechant je peux comprendre que cette dame soit seul et fatiguée mais le respect du patient est important sans compter les propos comme dégage a mon égard je n' avais jamais vu sa de ma vie nous sommes dans une société en régression je ne recommande pas du tous

très satisfait autant par le secrétariat que les deux médecins que j'ai vu

Très bon praticiens

Je tiens à remercier les secrétaires pour le travail quelles font car on le leurs dis pas assez !!! Elle sont toujours à l’écoute et souriante malgré la charge de travail importante qu’elles ont !!

praticien et assistante très agréable. je suis très satisfaite et recommande ce cabinet.

Malgré l'affluence les docteurs et les secrétaires sont très professionnels et toujours avec le sourire.

Médecin très à l'écoute. Secrétaire très aimable et très disponible. Pour contacter le médecin il y a un mail toujours accessible et un deuxième numéro de téléphone auquel on peut laisser un message et le Dr Marty répond dans la journée. A recommander.

Un accueil de très bonne qualité. Équipe très à l écoute et faisant à sorte de nous orienter rapidement. Deuxième passage et toujours aussi qualitatif. Un merci à Sabine pour sa patience et son écoute.

Lieu très agréable et chaleureux personnels de même

Pas de retard, conseils avisés et diverses vérifications afin de rassurer.

Et parce que je ne peux mettre aucune étoile! Secrétaires à fuir absolument. Je n'ai jamais vu ça, je me suis faite aboyer dessus durant 8mn sans discontinuer. Dès votre entrée dans les lieux l'accueil est glacial et le pire c'est qu'elles nous laissent croire que c'est de NOTRE faute.

Cela doit bien faire 3 mois que j'essaye de joindre le cabinet par téléphone. J'ai eu le droit à + de 30 min (x15) de message m'invitant à patienter OU dans des rares cas la ligne occupée. A ce demander s'il y a un secrétariat voire un même cabinet !?

CE CABINET EST TOUJOURS OCCUPEE !!! à mon avis le combiné est décroché pour ne pas être dérangé !!! DONC ; à quoi sert une secrétaire ???????????? ! Cabinet à oublier !!!!!!!!!!

Bonjour, pour faire cours à éviter absolument pas de réponse tel ni par mail . Je vois les autres avis rien ne change depuis des mois à fuir impérativement

Impossible de prendre un rdv en ligne pour mon fils qui doit faire un fond d'œil vue par une autre orthoptiste qui me dis de repasser par ce cabinet

J’ai pris rdv il y a plusieurs mois pour mon enfant, je souhaite annuler le rdv depuis 10 jours, pas moyen quand j’appelle je tombe invariablement sur « le numéro est occupé ». J’ai beau rappeler 10 fois dans la journée, rien à faire. J’aurais aimé libérer le créneau (si précieux aujourd’hui) pour quelqu’un d’autre, mais impossible d’avoir quelqu’un, et impossible d’entrer en contact autrement que par téléphone…

Impossible de contacter le cabinet par téléphone, le Dr Roux est tout juste humain, un robot serait peut être plus sympathique....

Oui, le secrétariat est quasi injoignable. Oui, les délais sont très longs pour obtenir rendez-vous. Mais je suis malgré tout satisfaite du suivi médical du Dr Lacombe (je ne connais pas les autres). Et j'ai eu récemment à être examinée dans le contexte d'une urgence : bonne prise en charge et accueil secrétaires, orthoptistes et médecin.

Les délais sont longs pour la prise de RV , mais c'est partout le cas désormais ! Niveau praticien, rien à redire. Pour ma part , je suis contente du Dr. Roux ( je ne connais pas les autres).

Soit disant un secrétariat ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 11h45 et de 13h45 à 17h45 !!!! OÙ EST LE SECRÉTARIAT ? DEPUIS 1H30, J'ENTENDS LE MÊME 33 TOURS ! NE QUITTEZ PAS, NOUS ALLONS VOUS RÉPONDRE. Je rassure, j'avais posé le téléphone !!! Mais ils ne précisent pas l'année. EN PLUS, IL PARLE QU'ON PEUT PRENDRE RENDEZ-VOUS SUR DOCTOLIB. LA BLAGUE SUR DOCTOLIB, CELA INDIQUE DÉSOLÉ, LA RÉSERVATION EST IMPOSSIBLE. C'est quand même une honte, ils sont plus de 3 secrétaires !!!! On fait comment !

J'ai était chez l'ophtalmo pour la première fois mes parents ils étaient aussi

Le docteur aime enlever les cataractes des ces clients, sans réels besoins. Mon oncle et mon grand père y voient moins bien qu’avant. Le problème n’est pas résolu !! Ne pas faire confiance

Je n'en rajouterai pas une couche en ce qui concerne le téléphone... Tout a été dit. Par contre les opérations de la cataracte à tour de bras sans qu'on ait le moindre symptôme me pose problème surtout quand on me donne 3 raisons différentes à mes problèmes post opératoires avec 3 visites bien sûr. J'ai fini par aller à la clinique Cave. Je ne conseille pas ce cabinet.

Très bonne prise en charge pour l'opération de la catarate. Très satisfaite du Dc Marty. Très compétent.

Mauvais diagnostic. .aucun compte rendu Heureusement que j'ai pu retourner voir mon ancien ophtalmologue

Pris rdv 2 mois à l'avance (pas de séance plus tôt) par Doctolib avec le Dr Marty, trajet de 40 minutes pour venir et se retrouver face au cabinet fermé exceptionnellement cet après-midi. Un secrétariat existe mais ne répond pas, même après 10 minutes d'appel. C'est la moindre des choses de prévenir, l'essence est assez chère comme ça (1.98€/l pour rappel).

Prise de rdv chez l orthopédiste rapide Et réponse du Dr marty sous 24h

Apres plusieurs essais pour prendre rv par téléphone, restant en attente pendant des heures !!, j'ai pris le temps de me déplacer. La secrétaire me répond qu'aucun rv ne me sera donné car je suis nouvelle dans la région et il faudrait rappeler dans 2 mois en attendant une réorganisation des plannings des médecins ! Tout ça pour espérer avoir un rv en mars ou avril ! Je lui explique que mon mari et moi avons une pathologie qui nécessite absolument un rv et une surveillance mais elle reste sur sa position. A noter, aucune sonnerie de téléphone dans le cabinet ! Le silencieux téléphone explique l'absence de réponse ! Honteux...

Rapidement soigné malgré une légère attente.

Honteux, des mois que j'essaye de prendre RDV par telephone et personne ne decroche. Des 10aines de tentatives infructueuses. Par mail meme probleme. Ma femme s'est deplacee physiquement sur place et impossible d'avoir un RDV meme pour dans plusieurs mois. Du coup , nous avons pris RDV a Albi par telephone, affaire reglee en 5 mn !

De vacances à villefranche de rouergue j'ai eu un problème à un œil. Pris entre deux patients j'ai eu un très bon accueil du secrétariat et ai été très bien soigné par le docteur Lacombe Très efficace. Bernard Merci

Ce cabinet est un véritable scandale . Ces médecins ne sont bien qu’à ramasser l’argent de la sécu mais sont incapables d’engager un nombre de secrétaires suffisant pour simplement prendre les rdv, incapables de fournir des locaux exigus dans lesquels on est pas entassés comme des bestiaux … il faut voir la queue dans le couloir des personnages âgées les lendemains de jour d’opération de cataracte, même pas de chaises pour eux Un conseil si vous avez besoin d’un ophtalmo à Villefranche : allez à Montauban

Complément d'information : Après beaucoup de persévérance (déplacement, mail et recommandation d'un patient), nous avons finalement obtenu rdv fin novembre 👍 Nouveaux arrivants à Villefranche-de-Rouergue, j'ai essayé de prendre rdv car nous savons que les rdv en ophtalmo sont longs à obtenir, pas urgence car nous avons consulté avant de partir la où nous habitions... La secrétaire m'envoie promener pour être polie .. les médecins ne prennent pas de nouveaux patients, quand je lui demande comment faire, après un moment de silence qui en dit long (démerdez vous en sous entendu) et devant mon insistance, elle finit par me dire d'aller à Montauban.... Je rêve où quoi ?

30 mins d'attente au téléphone pour me faire raccrocher au nez par la secrétaire parce que j'ai le malheur d'avoir moins de 50 ans. La santé c'est difficile et les secrétaire que nous sommes obligés de nous coltiner encore plus. Honte à vous

DOCTEURS ! N'envoyer pas vos patients tant que cette piteuse équipe à la réception n'est pas virée. La santé de vos patients en dépend. Le comble de négligence professionnelle. Etant un patient à la clinique, j'ai eu un problème à l'oeil droit vendredi 25. Je téléphone et suis mis en attente pendant 1.heure 15 minutes! SANS SUCCES. Je me pointe le lundi 28 à 9.30 et je je dois subir la remontrance de la réceptionniste du Dr Marty Monsieur on fait ce qu'on peut et de toute façon aucun docteur ne peut vous voir avant 17.30. Devant la situation je contacte la clinique Honoré Cave å Montauban qui me prends en urgence. Intervention chirurgicale en urgence le lendemain. J'avais essayé par courtoisie d'annuler mon rdv pour 17.30 sans succès, ils ne répondaient pas au téléphone.. Messieurs les docteurs investissez dans du personnel compétent ou dans une centrale téléphonique qui puisse gérer les questions,

Je téléphone ce matin pour prendre un rendez-vous pour le docteur Lacombe ancienne patiente secrétaire très désagréable

Comme d habitude le docteur Marty a été attentionné délicat j ai fait plusieurs injections depuis un an et je n ai jamais eu un bleu et le résultat est parfait il ne pousse pas à faire plus comme certain médecin le prix est très raisonnable je vous conseille sans hésiter les injections esthétique ayant eu de mauvaises expériences avec des médecins esthétique je recommande à 200%

Désespérante cette attente téléphonique ! C'est scandaleux ! Il vaut mieux essayer de passer un mail, surtout pour obtenir un rendez-vous pour une urgence. Par contre, on peut souligner le travail que font les secrétaires qui sont complètement débordées face aux nombreuses demandes.

J ai été opéré par Monsieur Marty pour une blepharoplastie sup purement esthétique Je suis enchantée de l opération du travail de cet Ophtalmo sa gentillesse son accueil et surtout ses compétences Merci aussi à l équipe de l hopital de la Chartreuse Ne pas hésiter

ce serait bien d'indiquer une adresse mail sur cette page d'accueil, ainsi on attendrait moins au téléphone !

Difficilement joignable, vous raccroche au nez. Attente longue en salle pour une consultation de 5min, c'est une usine. Mais bon c'est comme ça partout maintenant, on a quand même la chance de pouvoir se faire soigner même si c'est un parcours du combattant.

Il méritait un 0

Je viens de passer plus de 30 mn au téléphone, on ne m'a jamais répondu. C'est quoi ce cabinet qui ne répond pas au téléphone. C'est inadmissible, c'est se moquer des gens. Vous les ophtalmologistes, si vous lissez ce message, faite quelque chose pour palier à ce problème. Vous devez quand même cela à vos patients.

Inutile de téléphoner .... ne répond Jamais

j'aurai bien aimé mettre 0 étoile voir - 20 étoiles : INJOIGNABLE par téléphone !!! Attente interminable et au final on vous raccroche au nez !! c'est inadmissible

Je met une étoile et bien parce que je ne peux pas en mettre 0. Plus de 30 minutes d'attente au téléphone et toujours en attente, personne ne me répond. Un jour j'appelle je patiente 15 min et on me raccroche au nez. J'ai beau essayer plusieurs fois, plusieurs jours différent et attendre longtemps mais rien n'y fait. Impossible de les avoir, bien dommage.

Un scandale plus de 30 mn au tel pour se faire raccrocher au nez et impossible d'avoir un rdv en urgence ou sur doctolib comme le serine son message sur le tel , j’ai casse mes lunettes et aucun médecin ne fait l'effort de vous prendre en urgence avant aout ou janvier mais la avec eux on touche le sommet !!!!!!

Une expertise sans faille avec un accueil et une écoute empathique. Bravo Dr Marty, un ophtalmo comme on en fait plus !

Impossible de prendre RDV par téléphone

Constamment en attente après ça nous raccroche au nez. Secraitariat qui n'a rien à voir avec le personnel qui est super c'est dommage.

Le téléphone...quand ça ne raccroche pas c'est long et trop difficile d'avoir un rdv et pour 2019 ; accueil agréable personnel disponible malgré une charge de travail intense.

Impossible de les joindre au téléphone et quand au bout d’une heure quelqu’un répond enfin ils raccrochent au nez sans prise de rendez vous!!! ne surtout pas appeler !!!!

gros problème d'acces au standard téléphonique !

ATTENTE INTERMINABLE, IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE CABINET DE L'éTRANGER POUR ANNULER UN RDV

il existe une adresse mail..;quelqu'un la connait elle ? impossible à joindre par téléphone

Impossible d avoir un rdv en attente pendant des heures.

Temps attente trop long pr le rdv defois plus de 20min au téléphone. .