Bonjour,
J’ai été suivi dans ce centre plusieurs mois avec plusieurs rdv car j’ai un glaucome.
1 er point : Au bout d’un an, je me rends compte que m’orthoptiste me faisait payer la consultation et en plus elle se faisait remboursés par ma mutuelle (décompte de ma mutuelle comme justificatif). J’ai fait plusieurs réclamations aujourd’hui toujours aucune réponse…Du coup je n’y vais plus chez eux.
2 ème point : Je dois être vu par un spécialiste à Marseille et celui-ci me demande mes derniers examens. J’appelle le centre et c’est un certain Olivier qui me dit que ce n’est pas possible, qu’il ne donne pas de copie.
Obligé d’insister sur l’importance d’avoir mes examens pour voir l’évolution de ma maladie. Il me répond qu’il n’a pas le temps, qu’il a des urgences à traiter, que je dois faire une demande par mail, ce que je fais. Plus d’un mois passe et après plusieurs relance mail et téléphonique, toujours rien (et mon rdv avec le spécialiste qui approche). Et encore Olivier qui me dis toujours rappeler car je n’ai pas le temps trop d’urgence à gérer… De plus cette personne est irrespectueuse, hautaine et qui m’a raccroché plusieurs fois au nez.
Aujourd’hui pour la énième fois, toujours le même discourt et il me raccroche au nez. J’ai quitté mon travail et je me suis rendu directement au centre pour voir cette personne. Et là la personne qui m’a reçu, très professionnelle, m’explique qu’il ne travaille pas ici, qu’il est à Toulon au télésec. Que ce n’est pas la première fois qu’ils avaient des retours comme celui-ci, mais vous attendez quoi pour agir ???? Il n’a rien à faire à ce poste !!! C’est un incompétent et irrespectueux.