Centre d'Ophtalmologie du Dauphiné Ophtalmologiste

N'arrivant jamais à vous joindre par téléphone depuis 15j j'ai ou j'avais un rdv avec le Dr bru en juin. Je ne peut pas me rendre au rdv cause d'hospitalisation. J'aurai aimer vous joindre pour un autre rendez-vous mai impossible.

Ma maman est suivie depuis quelques années par le DR MOTTET, du Centre Ophtalmo. Elle en est très contente. Le Dr MOTTET est très professionnel, très sympathique et on est de suite à l'aise. C'est un médecin qui prend le temps nécessaire pour bien expliquer à sa patiente les examens, etc et aussi répondre à ses questions. De plus, il est presque toujours à l'heure.😉 L'équipe du Centre est sympathique aussi. Une mention spéciale pour l'assistante Nathalie qui est adorable, et sa collègue Béatrice à l'accueil. A bientôt 😊

Secrétariat très a l'écoute, réponde très bien au téléphone, les secrétaires sont très aimables et professionnelle ainsi que les orthoptiste et médecin je recommande

Dr Mottet assez désagréable ne répondant pas à mes questions ou avouant ne pas savoir, me disant que c'est à moi d'estimer si opération cataracte nécessaire !!! En plus, bureau malodorant, manque d'aération !!

Très bien accueilli les équipes et tout les personnes sont très sympa J ai été très bien accueilli

Je ne reviendrai pas en consultation avec Monsieur Mottet, désobligeant, hautain et expéditif, me parlant sans me regarder sans doute , suis je une patiente peu intéressante...heureusement un orthoptiste charmant m a reçu en 1er , lui possède des qualités humaines. Cher Docteur M. vous auriez tout intérêt à vous remettre en question et revoir vos méthodes

Je suis déçu du mon ophtalmologue que je ne vais pas citer son nom. Elle a refusé de me prendre en charge car je n'ai pas effectué mon opération dans leur centre et que j'ai effectué celle-ci à l'étranger. La secrétaire m'a répondu de manière ironique que je devrais prendre rendez-vous avec l'ophtalmologue à l'étranger qui m'a opéré afin de faire un contrôle.

Très bon centre, après être aller voir 2 ophtalmo différents a cause d’une douleur à l’œil qui n’ont pas su me dire ce que j’avais, le dr Vareilles à tout de suite su me donner la cause de mes douleurs et me prescrire un traitement qui me soulage Merci !

Super centre à Vizille ! Toute l’équipe est top !

Très bon médecin Dr BRU mais 5/6 mois d'attente

Parfait! J'ai eu un rdv en qq jours, pour une urgence. Une équipe professionnelle et sympathique. Un grand merci!

Un centre avec des compétences de très haut niveau et un fonctionnement bien organisé, c'est très professionnel et en même temps accueillant, merci pour cette qualité de service

Très grand professionnalime et excellent accueil

Très bon centre, c'est vrai qu'il n'est pas facile de les avoir au téléphone mais c'est le contexte actuel qui engendre cette situation.

Un accueil très chaleureux, un médecin consulté un urgence très professionnel et souriant : un immense merci !

Excellente prise en charge et gentillesse à tous les niveaux qui

Ravie de l’accueil réservé aux patients, une prise en charge très bien organisée et avec toutes les réponses à mes questions… Merci beaucoup

Excellent accueil. Prise en charge médicale excellente.

Accès facile, secrétariat et médecin compétent et bon contact.

Personnel très sympathique au téléphone et à l accueil. Structure sérieuse en tout point. Je recommande ! (Inutile de leur tenir rigueur des dysfonctionnement de doctolib!)

Secrétaire désagréable. N'appeller pas si vous avez une urgence, elle vous renverra vers l ophtalmologue que vous auriez déjà pu voir dans le passé disant que c'est votre ophtalmologue référent. Si vous n'êtes pas un de leurs patient bah vous le serez jamais !!!

N'allez surtout pas consulter ce praticien MARIOTTI. C'est une catastrophe voir à dénoncer à l'ordre des médecins pour incompétence et manque d'empathie certain! On y va pour un problème de vue (tâche dans l'œil) et il nous fait juste une ordonnance pour une paire de lunette. C'est a nous de prendre sa place finalement...Ilprescrivait a une dame du collyre qui ne correspondait pas a l'attente souhaité (allergie). Son objectif etait de prendre un max de clients amassés dans la salle d'attente. RDV très rapide, on comprends vite pourquoi. Fuyez !!!

A la recherche d'un ophtalmo pour ma maman 80 ans impossible de joindre une secrétaire par téléphone et le site doctolib dit que le Dr VHIN prend des nouveaux patients mais impossible d'obtenir un rv. comment dois je faire?

Un conseil vous devez fuir cette usine à fric .... qui a bcp de chance de bénéficier d'un manque d'ophtalmologue pour gonfler son patrimoine financier et oublier l'humain ! quelle tristesse , un tel contrat qui reflète très bien ce monde égoïste ou la priorité et l'argent l'argent et encore l'argent ...... vous êtes un numéro qui passe de mains en mains pour enfin avoir le privilège de finir une poignée de secondes dans le cabinet du médecin qui ne prends même pas le temps de vous écouter . J'ai connu le docteur Vareilles à ses débuts, dommage qu'il est beaucoup changé ,s'était à l'époque une personne plus empathique et bienveillante . De plus le centre est toujours injoignable même si on vous dit d'appeler si ca ne va pas ! aujourd'hui depuis 9 h mon téléphone est en rappel automatique sur le numéro du centre mais pas de réponse.

Accueil téléphonique déplorable

Patiente depuis des années pour ma Toxo avec le Dr Vareilles, il devient impossible de les joindre. Meme quand jai eu mon urgence impossible de les avoir cest pas normal ca ! Obliger de se rendre sur place pour prendre rdv depuis 1 an et mon médecin est non disponible sur doctolib. Pour les patients depuis des années c'est plus possible. Je veux bien qu'il y ai des appels. Mais j'ai appelé 28 fois de suite pendant 2h consécutifs ! ... résultat de toujours pas de rdv

Très bon accueil et prise en charge. Dr Mottet très professionnel. Merci à ce Centre d’Ophtalmologie.

Trois opérations menées avec succès et un suivi très rassurant. Dr Mottet est très compétent et très à l'écoute. Une équipe de secrétaires très agréable malgré le nombre d'appels à gérer. Je recommande les yeux fermés !

PKR avec docteur Mottet vraiment génial à l’écoute, prend son temps pour bien expliqué. Téléphone entre l’opération et le rendez-vous de contrôle qui avais lieu le lendemain de l’opération . Des contrôles après l’opération vraiment bien avant l’opération je me demande pourquoi tout les jours mais après j’ai compris l’intérêt sa rassure tellement surtout quand on touche au yeux.

Impossible d annuler un rdv via doctolib et impossible de les avoirs au téléphone.... Donc votre patiente de lundi 17 octobre 2022 a 15h00 ne sera pas présent, il y avait aussi un autre rdv a 16h05 avec le dr bru, au même nom. Vous pouvez l annuler. Si qq un veut un rdv, hesitez pas a les contacter si vous y arrivez je libère la place.

Accueil très agréable, cabinet très professionnel, grande confiance.

Attention a benjamin mottet. Il invente une cécité imminente pour obliger les personnes âgées à faire des injections ds l œil coûteuses pour la sécu et très lucratives pour lui. Mon père a eu une 1 ère injection douloureuse de peur de devenir aveugle. Puis à décidé de les arrêter. Le dr mottet s est énervé et a continué de l harceler avec des courriers en lui mettant la pression. Cela fait 6 mois et mon père a tjrs la même vue et n est pas aveugle ! Je suis obligée de laisser ce post sans laisser le nom de mon père pour éviter des représailles de sa part tellement il le harcèle. Cela fait peur. Soyez prudents . De plus c est une usine à fric ou les personnes âgées sont pris à la chaîne pour leurs injections. Fuyez!🙏

Très professionnel autant médecins que secrétaire médicale 👍

je suis content d'être suivi et je suis en confiance avec le médecin et l'équipe. C'est certainement le plus important. Mais.... - j'ai été oublié en salle d'attente, ok, un accident rarissime certainement. - l'atmosphère est stressante, ambiance usine. - on voit le médecin 10min, ...sur les 2h passées dans leur locaux - ca m'a couté 120€, alors que mon ophtalmo me prenait 52€ pour les mêmes examens (mais partie a la retraite). - l'accueil sur site est désastreux (la machine a ticket...) - l'accueil téléphonique... n'est pas un accueil! Au contraire même, tout est fait pour vous repousser. - la procédure de paiement est efficace, rien à dire de ce côté. Félicitons les gouvernements et les ministres de la santé qui se sont succédés ces dernières décennies et qui ont réussi à provoquer une pénurie de médecins. Bravo, vraiment! Pourvu qu'ils se blessent avec leur pins de légion d'honneur!! :))

Tous les 8 médecins sont très sérieux et très patients pour le suivi d’ophtalmologie et l’explication des interventions. Un grand merci aux 3 anciens médecins (Bru, Vareilles et Masella) qui affichent toujours beaucoup de sérieux, d’empathie et une prise en charge irréprochable du patient. Je recommande régulièrement à des proches ou des personnes qui me demandent de s’y rendre pour un suivi ophta. Les secrétaires sont très bien formées et bien renseignées. Secrétaire de l’accueil très sympa, et très bonne équipe d’ortho. Je recommande ++

J ais été reçu par le Docteur semecas, très professionnel, aimable,aussi sa collègue,nous sommes clients depuis des années,avec les docteurs BRU,et VAREILLES,je les conseils ,mais il faut de la patience pour avoir un rendez vous

C'est gentil, j'ai attendu 20 min au standard en me laissant poireauté et me disant toutes les 5 min veuillez patienter pour au final me dire aucun rdv ne convient avec mon emploi du temps. C'est top pour un endroit où on a encore jamais mis les pieds...

j'ai eu un RDV pour suivi d'une opération de la cataracte le 22/03/2022. Ce rdv était prévu à 13h30 , on m'appelle à 10h pour lr décaler à 17h30. à 16h45 on m'appelle en me disant que le RDV est annulé car le docteur BRU ne fait pas le suivi de l'opération qui a été faite à l’hôpital. On prend les patients pour des idiots !!!!!!!

Patiente de longues dates, je suis allée voir si l'herbe était plus verte ailleurs, mais je suis revenue. Secrétariat très agréable et sympathique, rien à redire sur la consultation : efficace et rapide.

Mon suivi s'est très bien passé avec le dr mottet, l'attente en rdv est courte en général. C'est positif. Par contre, je rejoins le reste des avis sur l'attente téléphonique. C'est inadmissible de faire attendre les gens comme ça pour rien, surtout quand ils sont dans la détresse et/ou le handicap. La frustration d'écouter en boucle un message téléphonique (pour finir sur un raccrochage) est une violence à ne pas négliger. Il faut embaucher une autre standardiste, qui trie les appels et créer une boîte mail pour établir un contact en cas d'impossibilité de joindre le centre. Cette situation est inexcusable. Pour ma part, j'appelle pour une simple question (nécessaire) , mon appel aurait duré 30 secondes et je me retrouve à devoir me déplacer en personne car l'appel est IMPOSSIBLE. Comment ne pas perdre la boule? C'est juste de la maltraitance et il existe des solutions. Bougez vous !

Impossible de prendre contact par téléphone, la ligne me raccroche directement au nez

Cela fait 25 ans que je suis suivie par le Docteur Bru. Très bon praticien et très à l'écoute et très humain. Je le recommande. Aucun reproche.

Scandaleux ! Rdv pris 6 mois avant pour mon fils et moi! Le jour J mon fils dans l'impossibilité de se déplacer, son père prend le créneau ! Refus de nous recevoir car ils attendaient le fils et pas le père ????je n'ai jamais vu ça! Honteux !

Personnel sympa mais prise de rdv via téléphone = impossible, catastrophique..!

Les médecins sont super, mais la gestion téléphonique laisse vraiment à désirer. J'appel car je n'ai pu répondre à leurs appel de prise de nouvelle suite à l'injection. Mais ça reste sur une boucle de répondeur et sa raccroche tout seul. Il ya une franchise de pré appel à faire avant d'être reçu ?

Bonjour, Sur la prise de rdv en ligne ce n'est qu'à la toute fin quand le formulaire en entier est rempli, que l'on nous annonce que la prise de rendez-vous est bloquée car le cabinet ne prend pas de nouveaux patients, ça il faudrait le préciser d'emblée, dès que le patient clique sur première consultation 4 étoiles car vous avez le mérite d'exister... Cordialement

RDV pris en urgence pour un problème oculaire : on me fait revenir le lendemain matin pour un examen complémentaire (champ visuel). L'ophtalmo référente n'est pas la, et la manipulatrice ne peut interpréter le résultat... On me rappellera la semaine suivante. Cela fait trois semaines que j'attends d'être rappelée, aucune nouvelle malgré mes nombreux appels qui n'ont pas abouti (soit le secrétariat laisse un message au médecin qui ne rappelle pas, soit je n'arrive même pas à avoir quelqu'un). Résultat ? Je vois toujours flou d'un oeil et n'ai eu AUCUNE explication sur mes résultats et leur interprétation, ni de proposition de traitement, rien... Je ne remettrai plus les pieds dans ce cabinet, quel manque de professionnalisme et de considération pour les patients ! C'est inadmissible.

Mon mari agé de 82 ans a été opéré de strabisme par le Docteur BRU. Opération bien réussi et prise en charge dès le début des consultations par le Dr Bru. Médecin très à l'écoute du patient

Je partage le mécontentement concernant l'impossibilité de joindre ces professionnels: des dizaines de tentative par téléphone, infructueuses, une attente interminable et finalement ça raccroche, agréable ! Quant à la prise de RDV par internet, que j'aurai volontiers utilisée, elle n'est pas disponible pour l'ophtalmologiste qui me suit (Bru). Donc condamné à espérer une réponse, un jour peut-être ? Il y a vraiment quelque chose à améliorer de ce côté là....

A éviter! Les résultats sont faux et par conséquence j'ai perdu de l'argent en achetant des nouvelles lunettes avec une correction faite par l'opticien. Déjà, ils font des dépassement d'honoraires importants, mais en plus les résultats m'ont littéralement donné des maux de tête pendant 2 semaines.

Un pure scandale, un manque de professionnalisme vous avez un rdv depuis 6 mois (le 16 septembre 2020) et lorsque vous arrivez vous trouvez porte clause sans que bien sûr personne n ai pris la peine de vous prévenir. De toute façon ce cabinet est injoignable au telephone et on vous raccroche au nez à 16h52 le vendredi .on se fout de nous

Injoignable!!!! on passe la journée à les joindre pour obtenir un rdv et impossible d'avoir quelqu'un.quand je regarde les commentaires,le centre répond qu'aux patient mécontents de leur opération mais ne réponds pas aux commentaires sur leur indisponibilité téléphonique !!! Chaque année c'est pareil impossible de les joindre. s'ils n'ont pas de secrétaires disponibles pour répondre au téléphone il faudrait peut être penser à se mettre au planning internet c'est rapide efficace et les gens peuvent choisir une date en fonction de leur propre planning!

Injoignable !!! Ca fait 3 semaines que je tente de joindre l'acceuil et personne ne daigne répondre. C'est inadmissible, aucune adresse mail, on ne peut même pas laisser un message vocal. Nous vivons assez loin et je suis obligée de demander à mes proches de passer directement au cabinet pour un simpledécalage de rdv....

Impossible d'avoir le standard!!!! Une semaine que j'essaie de les joindre. 30 min à attendre désespérément que quelqu'un réponde et à 17h ça raccroche. Je trouve ça inadmissible! Quel manque de professionnalisme....

secretariat hélas INJOIGNABLE par tel. ils n'ont PAS d'adresse mail pour la clientèle, ce qui résoudrait pas mal de questions. incroyable mais vrai ! Quel dommage pour un secrétariat gérant pourtant de bons médecins !

Injoignable par téléphone, j'essaie depuis plusieurs jours sans succès pour une prise de rendez-vous. je précise que j'ai été opéré par un chirurgien de ce cabinet (dont j'ai été satisfait) mais il me faut un suivi. Nous sommes le 29 juillet 2020, je ne peux toujours pas obtenir le standard pour demander mon dossier ! Il serait tout de même indispensable d'avoir votre adresse mail pour pouvoir communiquer du fait du blocage du standard. Désolant pour un centre aussi important !

Dépôt de plainte contre le Dr BRU pour ESCROQUERIE !!!!! Ce ne sont pas des médecins !

Ce ne sont pas des médecins, se sont des bouchers qui aime l'argent, il n'y aucun respect des patients, aucun suivi, ils facturent le plus possible. A EVITER A TOUT PRIX !!!!

Standard injoignable Amabilité de l'accueil laissant à désirer Intervention fixée sans devis ni information sur les risques

Un an après l'opération, je dois de nouveau porter des lunettes. Et en plus apparemment, c'est ma faute !!!

grâce à vous j'ai déboursé 2000€ pour une opération ratée, bravo !!!!!

Dr Bru à éviter absolument surtout en strabologie n y connaît absolument rien. Il Vous opère au hasard vous ressortez avec un strabisme avec l œil complètement coincé avec diplopie mais pour lui tout va bien. Se fout de ses patients des qu il a touché l argent. A fuir.

J ai telephone pour avoir un prix de consultation pour des lunettes, la consultation finie j ai paye 77 euros 10 centimes alors que j avais precise a la prise de rendez vous que je ne voulais pas de fonfs d oeil non seulement les consultations sont tres cheres, je pose la question de savoir si le fonds de l oeil est obligatoire ce qui n a pas ete precise a la prise fe rendez vous mais la personne de l'accuil s est permis une reflexion : je cite si vous ne voulez pas etre soignee c est votre probleme, si vous aviez un cancer vous verrie si vous ne vous soignerez pas. Je signale que cette personne n a pas sa place a l accueil. Je viens de perdre mon mari en juillet d un cancer du poumon. Cette reflexion venant de cette personne etait deplacee, et surtout le ton employe montre son incompetence a recevoir du public. J ai ete moi-meme hotesse d accuei dans une administration, je pourrai eventuellement lui donner des leconsret lui apprendre a garder ces commentaires.

Le cabinet a perdu un client (et je ne dis pas patient volontairement) dommage car les consultations se passaient bien mais devoir passer des heures au téléphone pour prendre rendez vous alors que je suis au travail n'est pas admissible surtout pour rien. De plus, je dois faire systématiquement des examens annuels et il n'est pas non admissible qu'un cabinet de cet taille n'ai rien à proposer dans ce cas.