Docteur Muriel Catanese-Pollet Ophtalmologiste

J’étais contente de ce médecin sauf que mon rendez vous a été annulé sur Doctolib alors que cela faisait 6 mois que je l’avais pris pour ma fille. Aucun appel de leur part pour me proposer une nouvelle date. J’ai tenté de les appeler toute la semaine suivant l’annulation sans parvenir à les joindre une seule fois…. Je suis forcément déçue car j’ai perdu 6 mois à attendre pour rien et je suis bien embêtée….

Catastrophique! Les personnes de l accueil pourraient un minimum sourire ou regarder les personnes qui se présenter à elles. Impossible à joindre par téléphone (10 tentatives avant le rdv). RDV à 6 mois et 1h55 de retard pour mon RDV d hier... obligé de partir récupérer ma fille... au moment où je leur annonce mon départ on me demande de payer... avant de se raviser (superbe geste commercial)... je ne remet pas en cause les compétences des ophtalmo, déjà aller 3x et très bien sur place... encore faut il qu ils vous reçoivent... pas un appel pour s excuser, rien! Honteux! PS: ils n ont ni lave mains ni produits pour enlever les lentilles sur place... j ai enlevé mes lentilles en me lavant au gel hydroalcoolique 😪... super l hygiène et le mal aux yeux depuis... Bref une belle usine à profits. A jamais ✌️

Centre médical facile d'accès avec un grand parking à côté. L'équipe médicale est très accueillante : les secrétaires sont très dévouées, professionnelles et souriantes. Les médecins sont vraiment très agréables et prennent le temps de répondre aux questions que l'on se pose. Il y a quelques fois du retard, mais, il faut mettre en perspective qu'elles sont amenées à recevoir des patients en urgence. Cela a été mon cas une fois, j'ai fait une mauvaise manipulation avec mon produit à lentilles, et j'ai pu être reçue. Cela n'a pas de prix. Les deux secrétaires sont très gentilles et agréables, même à 19h, après une longue journée. Elles sont souvent débordées et il se peut qu'elles ne puissent pas répondre au téléphone. Je recommande vivement.

Équipe très sympathique (secrétaire, assistante, docteur) et compétente. Lieu agréable et pratique (grand parking à proximité). Gros point négatif: J’ai pris rdv sur Doctolib à 14h (heure d’ouverture du cabinet) d’où mon étonnement d’avoir attendu mon tour 20 mn. Quand j’ai posé la question, on m’a dit que c’était normal, qu’ils étaient obligés de prendre des doubles rdv pour arriver à caser tout le monde. Je trouve cette gestion très particulière et irrespectueuse envers les clients sérieux et ponctuels.

Au top rien à redire

RDV pris il y a un certains temps (quelques mois)... mais le nombre de praticien quelque soit le domaine est faible (nous pouvons remercier les gouvernements successifs y compris le dernier pour cela) ce que je vois c'est juste l'accueil et le sourire des secrétaires ainsi que l'efficacité du Docteur. Bonne continuation

J ai pris rdv il y a plus de 6 mois et sans aucun appel mais par message sur Doctolib, pour m informer que mon rdv est annulé et on me repositionne un jour sans me demander si cela me convient. C est inadmissible. Les secrétaires ne répondent jamais. On vous laisse 20mns pour raccrocher après . Je déconseille.

Accueil téléphonique difficile en période d'affluence. Les compétences des médecins ne sont pas à discuter : professionnalisme, écoute, suivi. Je recommande le cabinet en particulier le Docteur Catanese qui m'a été d'un grand secours. Encore merci pour votre aide. Je signale néanmoins qu'il est inutile de prendre les rendez-vous avant 9h, heure d'arrivée des médecins.

Le docteur Catanese est extraordinaire, sa compétence n a d égale que son humanité et son dévouement, l équipe qui l entoure est à son image . Merci à toutes

Je recommande ce centre pour le professionnalisme du docteur Catanese qui reste tjs dévouée et consciencieuse Je trouve que les secrétaires qui sont débordées et happées par leur charge énorme de travail sont tjs très pro et sympathiques.

Dommage qu'ils ne répondent jamais au téléphone ! Je me suis fait opérer là-bas et si j'ai un souci je ne peux pas les joindre ! C'est d'ailleurs ce qui est en train de m'arriver ! Aucun suivi téléphonique pour les urgences ou simplement pour une question obligé de se déplacer! J'ai jamais réussi à les avoir par téléphone jamais !! Je m'inquiète vraiment pour mon suivi ! Je déconseille fortement le docteur catanese !!!!! Fait payer des implants hors de prix qui n'ont pas la fonction souhaitée !! J'ai perdu ma vue de près alors que j'y voyais très bien avant mon opération !!

Serait il possible de décrocher votre téléphone svp !!!??????

Docteur agréable qui prend le temps de nous expliquer les choses. Les locaux sont propres.secretaire agréable, Point négatif le temp d’attentes 1h pour moi

Je déconseille fortement ce centre. Le secrétariat est correcte mais alors là relation clientèle avec le docteur catanese est excecrable. On se sent vraiment traité comme un numéro de matricule’ de sécurité sociale, aucun intérêt porté envers le patient. Très mauvaise expérience. Première et dernière consultation.

Secrétaires très agréables et à l'écoute et ophtalmo très pros, rien à redire, je recommande vivement!

Très bien reçu .secrétaire très sympathique très agréable et a l écoute des patients. Les ophtalmo sont a l écoute je recommande vivement se centre médicale

Je recommande Docteur Catanese très pro très agréable à l'écoute de ses patients

L'accueil téléphonique de ce centre à PDC est une véritable catastrophe, chaque fois que je les appelle je poireaute plus de 25 mn au téléphone, la moitié sur la musique du répondeur et l'autre moitié en attendant qu'une des secrétaires veuillent bien lâcher son thé, arrêter de discuter et prendre enfin mon appel. Si vous ne voulez pas perdre de temps, déplacez-vous et allez prendre directement RDV sur place, puisque même sur Doctolib, c'est impossible. Vous aurez rentabilisé votre demi heure au téléphone. Je précise, juste pour la forme, que c'est la troisième fois qu'on me raccroche au nez, au bout de 25mn d'attente, après m'avoir répondu de vive voix un instant s'il vous plait nous allons prendre votre appel merci, sans aucune explication. Service déplorable, aucune honte. Cela ne remet pas en cause les compétences et le professionnalisme du Dr Catanese que j'aime beaucoup. Mais pitié changez de secrétaires et employez des gens qui aiment réellement le contact humain.

A éviter absolument !!! Le cabinet d'ophtalmos de plan de campagne est une véritable usine d'abattage où les clients sont accueillis et expédiés dans des conditions déplorables. Après 3 mois d'attente pour un rdv, il faut encore attendre plus de 2 heures pour être reçus. Une véritable honte pour cette profession déjà pénalisée par le manque de praticiens. Inacceptable...

DR Catanèse-Pollet a opéré mon père de la cataracte et suit ma mère 2 fois par an pour son bilan ophtalmique. C'est une femme souriante, à l'écoute du patient, efficace et très professionnelle. De plus, elle est équipée d'un matériel dernier cri. Je vous recommande cette ophtalmo, nouvellement installée à Plan de Campagne.