Cabinet Ophtalmo: Berger, Boubchir, Decaestecker & Pasquesoone charles Ophtalmologiste

Impossible de prendre de rendez-vous par téléphone, toujours occupé . Les prises de rendez-vous ne se prennent pas sur Doctolib. Je suis suivi par ce cabinet, impossible de prendre de rendez-vous avec de nouveaux ophtalmologues. On fait comment?

Tout est parfait. Les secrétaires et le médecin sont sympas et à l'écoutes.

Je recommande 100% Mme BOUBCHIR Nadia, très à l'écoute et fait très bien son travail, jovial et professionnel. Dommage qu'il n'y ait pas DOCTOLIB.

Je tente sans succès depuis plusieurs jours de prendre un rendez-vous mon ophtalmologue étant parti a la retraite. La ligne sonne toujours occupée, ou alors ça sonne puis ça nous raccroche au nez. Lors de ma visite ou j'ai accompagné ma mère, l'ophtalmo m'a confié être dans une période où les nouveaux patients sont acceptés. Mais d'après de récents commentaires, il est impossible de prendre rendez-vous par Doctolib et on ne peux pas prendre de rendez-vous à l'accueil. Alors comment fais t-on si le téléphone ne réponds pas ? Je n'ai pas eu à faire à des secrétaires désagréables mais j'ai comme la conviction qu'elles sont débordées depuis plusieurs mois. La consultation avec ma maman s'est bien passée je n'ai rien à y redire. J'aurais vraiment aimé prendre rendez-vous mais je ne sais pas comment faire vu la saturation constante de la ligne et pas de prise de rendez vous à l'accueil.

Bonjour je me présente car j'ai une cochonneries dans l'œil la secrétaire me demande si je suis déjà venu je lui répond oui elle regarde dans l'ordinateur elle me répond exacte puis elle me répond je suis désolé sa fait pas mal de temp que vous êtes pas venu si j'ai pas de soucis avec mes yeux je vois pas pourquoi je devrais consulté il aime ma carte vitale cette oftalmologue incroyable il devrais mes en place une carte de fidélité rire😜 donc j'ai du aller voir ailleurs resultat corps étranger dans l'œil Vraiment pas sympa cette secrétaire à l'accueil pourtant pas mal de personnes de ma famille sont suivie chez eux

Toujours à écoute quand ya une urgence pour ma fille pour les yeux j,ai un rdv très vite à 7 heure 50 très satisfait de organisation de la secrétaire qui prend compte du patient une bonne écoute surtout merci à madame berger et à équipe on dira jamais merci de leur patience et de leur temps accordé à nous un grand merci à l'équipe 🫶🫶🫶

Je ne sais pas pour les autres médecins du cabinet, mais je ne peux que recommander le Dr Decaestecker, parfaitement à l'écoute, pédagogue sans la ramener, efficace sans speeder. 🙌

secretaire extrement désagréables je me deplace pour prendre rdv et ne peut pas prendre le le rdv car c'est par téléphone le matin mais ne reponde pas au téléphone

nous prenons la peine de décommander rendez vous, on nous menace que l ophtalmologue ne nous prend plus comme patient ! super le service médical ! argent argent ! si on avait su on aurait pas décommander

Le problème ne vient pas des medecins mais d une secretaire très désagréable qui prends de haut les gens….. C est dommage car ca donne de tres mauvais avis au premier contact

Très déçu de l'accueil et de la mentalité de la secrétaire qui ne comprends rien. Ma fille est suivie par Dr Boubchir à la clinique de la Louvière Habitant Armentières je souhaite faire le suivi à Armentières, ce qui est logique, avec le même praticien et grouper avec mon suivi pour éviter les rdv multiples et les déplacements. Et bien non, ce n'est pas possible. Nous devons continuer notre suivi chacune de notre côté, à Lille. De plus n'est même pas capable de m'attribuer un rdv en urgence alors que j'ai les yeux qui brûlent à cause d'une rosacée qui m'attaque les yeux.Non je dois aller chez mon oph habituel. Mais celui ci étant absent et moi même partant en congés ce soir, et bien je n'ai plus qu'à perdre la vue et voir avec mon pharmacien s'il ne peut pas me dépanner d'un truc pour soulager la douleur. J'appelle cela non assistance à personne en danger.

Ma mère de 85 ans a été reçue par M Decaesteker. Très sympathique et très à l écoute. A l inverse, accueil glacial de la secrétaire. Cette dame devrait penser à revoir son orientation !

Suivie par le Dr Decaestecker... Super ophtalmo qui explique bien... Je le recommande... Et secrétaire au top...

A la vue des commentaires je m'attendais à avoir un personnel désagréable et bien au contraire, je n'ai rien à dire de négatif que ce soit avec la secrétaire au téléphone lors de la prise de rdv, ni même à mon arrivée au cabinet, la secrétaire a été accueillante. Le Dr Decaestecker a bien fait son travail pour la correction mon fils de 12 ans. Donc que du positif pour la 1ere expérience dans ce cabinet.

La famille est suivie par le Dr Pasquesoon, très gentil avec les enfants. Nous n'avons jamais été déçus. Certes, une secrétaire sur les 2 devrait revoir sa façon de recevoir le public (je suis secrétaire médicale également donc je sais de quoi je parle) mais la seconde que j'ai au téléphone est très agréable!

Accueil très agréable des secrétaires, Docteur Decaestecker est un excellent professionnel, rassurant. Heureux d'être passé entre ses mains !

Y suit allée par le passé. Si je pouvais mettre zéro étoile, c'est ce que je ferai. Vitesse d'oscultation tellement rapide que des reels problèmes aux yeux ne sont ou sont mal soignés. Je déconseille fortement surtout pour les jeunes enfants. Méthode archaïque de dépistage.

Secrétaires très agréables et très compréhensives ! Médecin très compétent et prend son temps avec ses patients ! Je recommande vivement ce cabinet !!

Bonjour je suis venu il y a quelques mois j'ai perdu mon certificat pour les yeux et il possible de me l'envoyer par mail car je ne suis pas de armentieres

5 minutes de retard pour un oubli de masque dans la voiture, l’ophtalmologue a fait passer 2 personnes avant moi, et moi avec 2 enfants en bas âges, nous avons dû patienter 45min... Justifiant que les personnes qui sont là avant sont prioritaires. Belle pédagogie….

Epouvantable. La secrétaire est agressive et incompétente. En 2 minutes d'appel, elle me répète 5 fois qu'il y a des dépassements d'honoraires, pas de rvd avant octobre, qu'ils ne font pas le tiers payant, à croire qu'elle craint que je ne règle pas ma facture. En somme que je ferais mieux de prendre rvd ailleurs alors que j'habite Armentières. Faudrait qu'elle décompresse et qu'elle change de travail. A fuir absolument.

personnel odieux , manquant de respect à la clientèle. mme berger expédie les clients , est avide d’argent , est extrêmement désagréable et se permet d’être arrogante avec les patients tout autant que l’ensemble des secrétaires . je déconseille fortement !! il faudrait s’intéresser davantage aux patients qu’à l’argent

Je déconseille fortement ce cabinet. Secrétaire exécrable qui prend les patients de haut. Aucune réponse au téléphone et si on fini enfin par obtenir une réponse la secrétaire est arrogante et dit que le planning est complet… Le docteur Berger expédie ses patients, très désagréable et hautaine. Je change d’ophtalmo immédiatement

Je peu avoir votre numéro sa sonne occupé

Bonjour il est impossible de prendre rendez-vous via Doctolib et votre numero de télephone sonne occupé depuis deux jours.

Contact téléphonique début septembre pour un rendez-vous fixé fin octobre. Je suis alors prévenu du dépassement d'honoraires. Donc je sais à quoi m'attendre. Et le contact est neutre et professionnel. Pas de reproche à faire de mon côté. C'est rapide et efficace. Le jour même, j'étais à l'heure et le docteur également. En 15 minutes, j'avais ma prescription, mes questions ont toutes reçu une réponse claire et j'avais payé ce que je devais. Merci docteur et à dans 3 ans pour la visite de contrôle.

Quand c'est bien, il faut le dire aussi : je suis tombée sur une secrétaire adorable qui a fait son maximum pour que ma fille soit vue rapidement par le Dr Berger. Quel bonheur d'avoir autant de bienveillance par téléphone. Merci

Secrétaire désagréable qui cherche à vous décourager de prendre rendez vous. Pas digne d’un cabinet médical. À fuir.

Bonjour , rien a dire sur l'ophtalmologue qui est très compétant . J'ai eu rdv en février et les secretaires sont absolument Désagreable avec les clients , et passent leur temps a les critquer et les prendre de haut entre 2 appel. J'ai vu que les 3/4 commentaires parlaient d'eux et quand on voit que ce cabinet a une note de 2,4 sur google Juste a cause d'eux , je pense qu'il serait temps de les virer et de prendre des secraitaires plus compétentes et surtout plus agréable .

Standard quasiment indisponible en permanence, et secrétaire condescendante et irrespectueuse au possible…

Le secrétariat est ouvert uniquement le matin m ais impossible de les joindre ! J'ai rdv demain et j'ai un empêchement Impossible de prévenir et ça va me retomber dessus si j'en 'appelle pas.

Bonjour Je trouve sa honteux de plus pouvoir prendre rdv par internet mieux qu'on fait surtout pour des personne âgée et enfant qu'il doivent se faire suivre de prêt

Bonjour Je recommande vivement le docteur Decaestecker c'est une personne hyper sympathique et bienveillante et il fait super bien son travail 👌

Je suis choquée de cette secrétaire les rendez vous sont ouverts au secrétariat téléphonique jusque 12h je n'arrête Pas d’appeler en vain pire elle ne ce foule pas à 11h20 elle décroche et me raccroche aussitôt au nez pour ensuite ce mettre en mode OCCUPÉ et activant l’annonce que les’ RDV sont fermés il n’est même pas 12h !! Et avant cela elle nous raccroche au nez sans pression !!! Je suis sidérée qu’elle soit encore à son poste arrivée là-bas plus désagréable tu meurt prend de haut les gens ! c’été malheureusement notre cabinet d’enfance les praticiens y sont bons mais la secrétaire honnêtement pas professionnel du tout !

La secrétaire est très désagréable, répond mal malgré qu'on soit poli, le Dr Berger est gentille mais m'a prescrit plusieurs ordonnances pour myopie alors que pour finir je suis hypermétrope...

docteur Berger est tres bien mais l acceuil telephonique laisse a desirer une en particulier n est pas a sa place

Assistante CHARMANTE et PROFESSIONNELLE, accueil chaleureux, rdv rapide, et conseil avisé.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Impossible de prendre rendez vous pour un enfant de 3 ans : le docteur Berger n'accepte pas des patients suivis ailleurs (pratique lorsque l'on vient de déménager), et les autres praticiens ne sont pas à l'aise avec les enfants. Tout bonnement honteux. Hallucinant que des praticiens choissisent à la carte leurs patients. Le serment d'Hippocrate semble être passé bien loin ...

Docteur Berger a évité absolument, vraiment pas compétente. Pressée, cours après l argent. Aucun intérêt pour ces patients. J’ ai mis une étoile parce qu on pas mettre zéro. Elle ne prends pas le temps de bien regarder et inflige de la douleur inutilement. Bref très très nul, ne sert à rien. Par contre le docteur Boubchir elle est superbe.

ACCUEIL TRES GLACIAL LA SECRETAIRE EST LE REFLET DU CABINET- CETTE PERSONNE N'EST PAS A LA HAUTEUR JE SUIS RENTRE POUR PRENDRE RENDEZ-VOUS JE N'AI PAS DONNE SUITE JE DECONSEILLE C'EST COMPLETEMENT DESOLANT POUR LE CORPS MEDICAL INTERNE

Ophtalmo ne prenant pas a l heure .. en salle d'attente avec 2 enfants pas tres agreable .. prenant ses patients de haut !! je ferrait suivre mes enfants ailleurs

Premier appelle pour prendre rdv ce jour, on me demande si je suis déjà suivi par un autre cabinet, je réponds oui le cabinet des Flandres et on me réponds on ne vous prendra pas et on vous raccroche au nez. Super l'accueil client potentiel qui cherche seulement à aller plus près de chez lui et prendre rendez-vous pour ses enfant? je déconseille ce type de cabinet vu l'accueil, après ils sont peut être compétent mais impossible de le savoir car on apparemment nous n'avons pas le droit de changer de spécialiste

Impossible de les joindre au téléphone...

rendez-vous le 27 12 2018 suite au vacances de Madame Berger j ai eu affaire à un remplaçant qui et autorisé au dépassement d honoraires conséquence 40euros non remboursés pour deux visites pour contrôle de la vue je mets 5 étoiles à Madame Berger qui elle est en secteur 1 tarif raisonnable et remboursement 100 % et 0 pour son remplaçant qui ne prévient pas qu il est secteur 2 avec dépassements d'honoraires

Très bon ophtalmologue, accueil sympathique et pas d'attente

Très ponctuel et à l'écoute, je vais beaucoup mieux depuis ma visite. Ophtalmo jeune et agréable !

Venu aujourd'hui 50 bornes allée, 50 bornes retour. Pose de journée également mais ça bon c'est pas grave. Journée perdue car après au retour j'ai les bouchons. Et bien on m'a dit votre rendez-vous s'était hier. Franchement c'est pas possible, j'ai appelé avec haut parleur quand j'ai pris mon rdv et noté enfin bref ....De plus, demande s'il y a d'autres possibilité, mais le docteur avait fini sa journée à 17h00. Bon ok et pas de solution, réponse de la secrétaire : Il faut rappeler car planning complet. Même pas de solution de rechange. Plus jamais à fuir, j'ai perdue mon temps ainsi que mon temps de route.