Centre Médical des Aravis - Département d'Ophtalmologie Ophtalmologiste

Bonjour, suite a ma consultation du 12/6/24 avec le docteur AOUAD karim je dois dire que j'ai trouvé un véritable changement auprès de l équipe beaucoup de bien vaillance c'est un véritable bonheur pour moi d'y aller malgré mais 1h de route, le Dr AOUAD est une personne extrêmement professionnel, compétent et extrêmement réactif qui vous écoute, sans son professionnalisme je ne pourrais même pas écrire ce message je lui dois beaucoup un grand merci au Dr AOUAD ainsi qu'à toute son équipe qui reste toujours présent pour leurs patients est à bientôt pour mes futurs consultations.

Je devais me faire opérer d’une hypermétropie et presbytie début mai. De part la rupture du médicament jusqu’à la chaîne de fabrication, les pharmacies ne pouvant fournir aucun délai de réapprovisionnement, j’ai alors contacté le secrétariat pour demander un substitut de la part du médecin. Réponse de la secrétaire : « vous n’avez qu’à attendre, les médecins savent ce qu’ils prescrivent ». Je rappelle quelques heures après en ayant contacté 15 pharmacies qui me confirment la situation. Je rappelle le secrétariat en expliquant les réponses « arrêtez de vous énervé madame », que j’ai une intervention en mai et que ça m’inquiète de ne pas avoir de solution médicamenteuse et que se serait dommageable d’annuler mon opération « j’annule vos deux rdv, vous n’allez tout de même pas m’expliquer mon métier, merci madame », on me raccroche au nez sans que j’ai pu savoir si il existait une alternative à la prescription initiale ! Je confirme les avis précédents, que l’attitude professionnelle de cette secrétaire est inadéquate. La personne en charge des réponses Google devrait vraiment faire remonter l’information à la source car je pense que cela est délétère non seulement pour les patients mais en terme d’image pour le cabinet d’ophtalmologie d’Argonay. Ce n’est hélas pas la première fois que je suis mal reçu par le secrétariat. On a l’impression de déranger alors que nous sommes des clients pour ce type de structure. Je n’ai rien à redire concernant les professionnels de santé qui y travaillent, ils ont toujours été accueillants et bienveillants même s’ils sont soumis à une certaine cadence et aux imprévus de leur métiers. Je comprends parfaitement les tensions sur le marché des médicaments mais pas qu’une intervention programmée soit ainsi annulée du simple fait que la secrétaire ne se donne même pas la peine de trouver une solution du type : « je vois cela avec le chirurgien et je vous recontacte ensuite ». Est-ce que tous les fonds d’œil vont être annulés à cause d’une rupture de fabrication et la gestion inadaptée d’une seule personne ?

Merci a Karim Aouad pour sa prise en charge. Celui ci a pris le temps de m'écouter et de me conseiller . Les consultations se font dans la bonne humeur , très sympa ! Laurent DEVAUD

J'apprécie mon ophtalmo il est très bien, par contre depuis un peu moins d'un an au niveau de l'accueil du secrétariat ça laisse franchement à désirer. En accueil sur place au cabinet pas de soucis, mais par téléphone bonjour la réception, personne sèche et peu aimable, si le rendez vous proposé ne convient pas on se fait envoyer promener en nous faisant bien comprendre que c'est déjà bien qu'on ai un rendez-vous. Je peux comprendre faisant moi-même de la réception d'appel toute la journée, que beaucoup d'appel peuvent jouer sur la patience, mais il ne faut pas se défouler sur les patients qui appellent.

Bonjour et un grand merci au Dr Aouad pour sa réactivité, disponibilité et compétence. Un soulagement que d'avoir pu le rencontrer pour cette conjonctivite dés plus sévère !! Merci à lui et au cabinet.

Annulation du RDV sans préavis. Je me suis déplacé pour rien et ait appris sur place après 20 minutes d'attente a l’accueil que mon RDV était annulé. Totalement inadmissible.

1H30 d'attente donc la personne devrait se remettre en question un tout petit

Docteur Aouad très professionnel et compétent

Docteur Aouad très compétent et efficace. Rien à redire. Et en plus forts sympathique.

Un rendez-vous prévu avec le Dr Moyenin depuis le 20 novembre 2020 pour le 22 janvier 2021 annulé sans raison par doctolib à peine 48h avant et impossible de joindre le cabinet de tout l'après-midi pour avoir des explications avec un répondeur qui affirme une présence du lundi au vendredi 14h 18h... Mais laissé enclenché tout l'après-midi 🤬