Chaume Aurélia Ophtalmologiste

Je suis très satisfaite du cabinet du docteur Chaume. La prise de rendez-vous est facile avec le site dédié et l'équipe du docteur Chaume sait se rendre disponible en cas de besoin.

Cela fait 15 ans que je suis suivi dans ce cabinet , toute ma famille y est aussi , Jamais raté un seul rendez vous , jusque il y a 3 mois ou on m’a notifié ce manquement , je me suis excuser mais je ne me rappelé pas avoir pris de rdv, mais on ne sait jamais . Et là il y a une semaine j’essaye de prendre un rdv , on me signifie que je suis radié car j’ai manqué 2 rdv . Désolé mais là non , et non , je n’ai pas pris de rdv ni là , ni pour le 1re en fait ,ou je me suis excuser par défaut . De plus vous m’avez toujours envoyé et un sims et un e-mail pour rappel que je n’ai pas eu . Je vous es envoyé un mail comme votre secrétaire me l’a conseillé en attendant une réponse pour un rdv , afin que si vous ne vouliez pas m’en donné je puisse prendre mes dispositions et chercher un autre Ophtalmo . Mais aucune réponse , on a l’impression d’avoir affaire à une plate forme commerciale , ou le patient , pardon le client plutôt et plus une source de revenu pour vous que la sante c’est secondaire C’est d’une indélicatesse sans nom J’aimerai récuperer mon dossier chez vous , serait il possible de me l’adresser Car bien sûr je ne reviendrai plus chez vous Et vous n’avez plus rien à faire avec mon dossier Merci… Réponse à votre retour instantané ….. On va éviter le dialogue de sourd , je vous dit que je n’ai jamais pris ces rdv, Vous me répondez que vos secrétaires sont professionnel. C’est très bien merci , La politesse je l’ai apprise il y a bien longtemps puisque je vous ai dit que je me suis excuser lorsque votre secrétaire m’en a fait part ,et cela dans le doute ,mais lorsque vous m’accuser d’avoir oublier un second rendez vous , là désolé mais je conteste vivement , ´ Lisez bien le commentaire avant de répondre mécaniquement Permettez moi de douter de vos secrétaires, après c’est pas la fin du monde et l’erreur est humaine , cette qualité vous manque me semble t’il ,,,,et ceci pour un médecin ça n’est pas très glorieux je pense Je vous es envoyer un mail vous demandons de me rendre mon dossier, mail auquel vous n’avez pas répondu , bien sûr cela ne vous affecte pas directement , donc vous faites tarder , mais répondre sur Google c’est spontanée Alors s’il vous plaît faites le nécessaire Merci

Il est dommage et dommageable que les consultations soient à ce point expédiées ; dommage car le diagnostic du flash dans l'œil n'a pas été expliqué (explication obtenue auprès d'un autre ophtalmologue), et dommageable car aucune consigne de suivi, de précaution, de recherche de l'origine n'ont été proposés. Dommageable également car le collyre antiallergie pour yeux secs n'était pas adapté. De fait, l'accueil est pour le moins peu accueillant, froideur et ton désobligeant. L'assistant du bilan de vision était quant à lui très accueillant.

Merci pour votre super organisation. - Au CABINET SECONDAIRE, nous avons été reçu cordialement par 1 assistant agréable, disponible pour répondre aux questions de ma fille et qui a pris le temps de discuter un peu ( pas 3h 😁)...ma fille 16 ans en est ressortie satisfaite et n'a pas eu l'impression d'être qu'un patient de plus. 👍 Merci à lui. Mme Chaume : Grâce à vous ma fille qui avait cassé ses lunettes a pu partir en voyage scolaire avec une nouvelle paire.🙏 Le rdv au cabinet secondaire a été pris rapidement grâce à 1 désistement.... Le temps de se rendre chez l'opticien, j'avais l'ordonnance par mail sur mon téléphone... nous avons alors pu commander tout de suite verre et monture. Place de parking trouvé facilement à côté du cabinet Merci - En ce qui me concerne, le rdv au CABINET PRINCIPAL a été rapide par internet. C'est 1 cabinet propre, clarteux et calme. Les secrétaires on été agréables et ont géré les priorités dans le prise en charge des personnes ( enregistrement des arrivées ( + rapide) et les départs ) Son assistant et Mme Chaume sont agréables et ont pris le temps de me donner des explications et de répondre à mes questions. Le + : 2 places de parking à côté du cabinet et un petit parking public un peu plus bas dans la rue.

Quelle lâcheté de la part de dr chaume !!! Complètement surprise lors de ma prise de rdv ! Suite à une altercation très polie avec la secrétaire (une secrétaire très froide très hautaine , d’ailleurs c’est écrit dans les autres commentaires ) dr chaume était de mon côté en recadrant la secrétaire ce jour là ! Et en appelant ce jour pr un rdv 1 an après , une secrétaire me ment en me disant qu’elle a pour ordre de ne pas me donner de rdv car je ratais mes rdv ! lol la grosse blague !! J’ai eu 2 rdv j’ai été aux 2 rdv … en grattnat un peu plus et en étant sure de ma présence aux 2 rdv la secrétaire me lit la vraie excuse sur le dossier : personne désagréable en parlant de moi . !!! De chaume je vous ai trouvé lache sur ce coup pour un e professionnelle je suis déçue ! Ps: ne vous croyez pas seule ophtalmologue sur Nancy 😂😂😂😂😂 . En tout cas fuyez ce cabinet ce sont tjrs des assistantes qui auscultent vos enfants de chaume se fait treeeees rare .

Cabinet ophtalmologique au top du top tout est parfait. De chaume est au top

Rendez-vous rapide, accueil au top, je recommande Encore merci

Consultation et incision pour un Chalazion, simple, efficace et rapide je recommande.

Sophie et Christine, à l’accueil, très sympas! Cabinet très complet avec prise en charge globale! Je recommande!

Personnels accueillant, souriant très aimables. Intervenants (docteur et assistants de consultation) idem et en plus on vous donne les explications et résultats de vos examens (Ce n’est pas le cas dans d’autres cabinets d’ophtalmologie). Bâtiment accueillant et propre. En résumé cabinet d’ophtalmologie SUPER et professionnel. Suite dernière consultation, le cabinet met à disposition un emplacement de stationnement à votre disposition. En additionnant le tout cabinet d’ophtalmologie NEC PLUS ULTRA.

Bon suivi ophtalmologique.

Venue pour un conseil et une explication du Dr Chaume, une des secrétaires m'a prit de haut et m'a manqué de respect, elle ne fait preuve d'aucun professionnalisme, je trouve ça bien dommage pour le Dr Chaume. En attendant je suis reparti sans mon conseil car j'ai malheureusement perdu mon sang froid.

Accueil très froid de la part des assistantes. Vous serez reçu par des stagiaires et non par le docteur. Une vrai usine pas le temps de poser des questions. Pas adapté pour les enfants dans le doute je vais prendre un autre rdv pour être sur de la correction ....

Super cabinet. Accueil/secrétariat très aimable. Le Dr Chaume fait preuve de beaucoup de professionnalisme, est très sympathique et sait se rendre disponible quand c'est nécessaire. Top !

Très professionnel je recommande

Bonjour à tous. J'y suis allé hier et le service est plutôt génial. La liste d'attente n'est pas longue du tout et les prescriptions médicales sont précises. Je recommande vivement cet endroit.

J’ai voulu reprendre rdv pour une consultation de suivi pour un renouvellement de lentilles et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone !! J’ai préféré directement changé d’ophtalmologue même s’ils se font rares. (Pour les nouveaux patients) Et la page web pour prendre un rdv est vraiment mal faite.. Il n’y avait aucun créneaux de disponibles.

Je ne recommande pas, en tout cas pas pour les enfants! Mauvais suivi pour ma fille de 5 ans. La correction n’a jamais été la bonne et il a fallu qu’on me conseille d’aller voir quelqu’un d’autre pour qu’enfin elle ait un bon suivi. Erreur de 2 points de correction quand même ! Imaginez les conséquences! Première visite à ses 1 an! Pour mon fils elle m’a dit : «  parfait » alors qu’il est légèrement astigmate! Quant à l’accueil, froid, l’impression de la déranger si on pose des questions!

RDV RAPIDE , MERCIE

Octroi le jour même d'un rdv pour un problème urgent, accueil très agréable par le secrétariat, prise en charge rapide par le médecin très professionnel : totale satisfaction.

Le Dr Chaume est un bon praticien Pour les secrétaires, c'est vraiment à revoir Accueil froid lors de ma venue Je suis en litige depuis le 21/11/22 pour une remboursement de la part mutuelle que j'ai payée au cabinet (20.01€) La CPAM a rejeté le remboursement de la part praticien et donc je n'ai pas de décompte CPAM, nécessaire à ma mutuelle pour me rembourser Depuis début décembre, impossible de joindre le cabinet par téléphone et j'ai envoyé une bonne dizaine de mails, qui sont restés soit sans réponse, soit sur mon insistance, ont reçu la facturette que j'ai déjà eue lors de ma visite en novembre et qui ne suffit pas à la mutuelle avec pour seul message de la secrétaire on ne peut rien faire, voir avec la CPAM, vérifiez vos décomptes J'ai interpellé la CPAM qui m'a adressé copie du courrier de rejet envoyé au cabinet du Dr CHAUME et qui est resté sans réponse Je suis toujours dans l'attente que le cabinet se bouge pour rectifier le tir avec la CPAM pour ce rejet J'ai appelé le cabinet secondaire ou la secrétaire m'a affirmé qu'elle transmettait à sa collègue du cabinet principal et qu'elle me rappellerait rapidement C'était il y a une semaine et j'attends encore Alors peut être que 20.01€ ce n'est pas beaucoup... Mais pour moi ça l'est et c'est mon dû ! J'attends une réponse, un appel de la part du cabinet pour enfin solutionner ce litige

Accueil très chaleureux qui met aussitôt le patient en confiance. Excellente prise en charge par du personnel très compétent; à la pédagogie accessible à notre cas. Encore Merci à tous. Nous reviendrons....

Rdv avec Dr crance pas de patience avec les enfants critiquer des enfants leur parler comme des chiens à fuir

La.personne à l'accueil est totalement désagréable. C'est impossible de les avoir par téléphone. Quand on se déplace on refuse de vous donner un rendez-vous sous prétexte qu'elle est seule.

Très bon cabinet d'ophtalmologie, jy suis allé avec mon bébé de 10 mois. Dr Chaumes a toute suite vu le glaucome congénital de mon fils et m'a envoyé sur Paris où il est maintenant pris en charge. Merci à toute l'équipe de son accueil et de son efficacité.

Bonne accueil du médecin remplaçantes souriante et professionnelle à l'inverse des deux secrétaires à l'accueil j'ai été traitée avec mépris pour le règlements des frais à avancé que j'ai expliqué que ma mutuelle prenait en charge les frais et que je n'avais pas à les avancé comme mes presedan rendez-vous et ceux de toutes ma familles. ils m'ont réclamait de payer 57 euros de la consultation suis à ma carte vitale qui n'ai té pas à jours j'ai demandé ci il pouvait la mettre à jour ce qu'il m'ont refusé je leur ai présenté l'attestation de ma mutuelle qu'ils ont dénié regarder je l'eur ai proposé d'aller à la pharmacie décote pour la mettre à jour j'ai été étonnée de leur réaction en me demandant de laisser l'ordonnance surplace en m'indiquant que plusieurs personnes sans partis sans payer en mettant en doute ma bonne foi ce qui ma offensé étant client chez eux de puis des nombreuses années et n'ayant aucune facture en retard ou inpeyé .j'ai été mettre ma carte vitale àjours et je suis revenu afin qu'elle repasse et elle à constaté que je n'avais aucun frais à avancé. dessus de sans comportement hautain je ne conte plus y retourne ainsi que toutes ma familles . Cordialement Mr chaffai

Super, personne sympathique et à l'écoute, très satisfait, merci Mme Dr. Chaume. Léon Levonian

Au top comme toujours 👍👍👍

Ensemble super ! Personne plutôt sympathique et à l'écoute mais l'attente !!!! N'en parlons pas ! +1 heure d'attente ! Interminable ! Salle d'attente blinder ...

Très bien,bon cabinet d'ophtalmologie

Première consultation pour un renouvellement concernant de l'orthokératologie, tout s'est bien passé. De plus le Dr Chaume s'est montrée très réactive et patiente dans l'accompagnement post rendez-vous, elle a permis de corriger des anomalies sur l'ordonnance d'un précédent ophtalmologiste.

J'ai souhaité consulter pour mon bébé de 15 mois, le personnel est bienveillant et très à l'écoute ! Disponibilité, rapidité, propreté des locaux...vraiment tout est agréable ! Je recommande vivement.

Impossible de les joindre par téléphone, il faudrait peut-être embaucher une secrétaire qui fait son travail!!!!

Accueil très agréable, secrétaire aimable et très gentille. Même pas le temps d’attendre en salle D’attente, super! Examen fait pas une orthoptiste, mais très consciencieux, que ce soit avec mon fils de 7 ans, ou avec moi, madame prend le temps nécessaire et cela change de mon ancien ophtalmo avec qui j’avais 3 min montre en main ! En plus la surprise: je n’ai pas eu à payer ! Nous reviendrons c’est sur.

Visite pris à l heure , rendez vous pris la veille!!! Accueil souriante, agréable. Examen rapide efficace, répond à nos questions, tout est expliquer... Au top je recommence vivement ....

Bonjour. Habituée du cabinet principal dont j'ai toujours été satisfaite (personnel souriant, ponctualité, les réponses aux demandes et examens sont rapides et les explications claires), j'ai aujourd'hui emmené ma fille pour sa visite de contrôle pour l'ajustement de ses lunettes au cabinet secondaire. J'en suis tout aussi satisfaite: accès facile, parking, personnel vraiment très agréable et aidant, et les locaux sont irréprochables. L'équipe sur place est rassurante, explique très clairement. Les ordonnances seront envoyées par le médecin par mail lorsqu'elle aura vu le compte rendu et les images prises par ses équipes. Tout est expliqué en amont, ce qui rend la consultation fluide et efficace. Parfait.

Au top. suite au départ en retraite de mon ophtalmo, un dossier très important et une expérience non concluante dans un autre cabinet, je me suis permise d'envoyer un mail au Dr Chaume via le site internet. Une secrétaire m'a rappelé dans les 10 minutes pour me fixer un rendez-vous très rapidement. Accueil très sympathique, examens complets, conseils et nouveau rendez-vous sous une dizaine de jours. Le tout avec le sourire et une réponse à toutes mes questions. Un grand merci

Les délais de rendez vous sont rapides et l'accueil agréable. Prise en charge sans retard et de façon très professionnelle. Réponses précises à toutes nos questions. Je recommande !

Prise de rdv rapide et secrétaire gentille et disponible. Le dr Chaume et son équipe sont très professionnels et à l'écoute!

Excellent, efficace bravo merci

2eme Cabinet au top! J’y suis aller pour ma visite de routine, Nous sommes aussi bien accueilli et pris en charge que dans le cabinet principal. si vous avez le moindre souci lors de cette consultation, le cabinet reprend contact avec vous pour effectuer les tests complémentaires nécessaires. Je recommande vivement 😉

Rdv rapide, très efficace et en avance en plus, je recommande merci !

Prise de rendez-vous efficace, accueil agréable et ponctualité (c'est si rare...) Examens réalisés par une assistante ophtalmologiste consciencieuse et validés par le docteur. C'est une formule idéale lorsqu'il s'agit d'un contrôle de routine. Un bilan ophtalmologique envoyé rapidement, C'est une bonne équipe !

Je recommande premier fois que j ivais souriante agréable gentillesse je reviendrais

Prise de RDV rapide (mail et rappel téléphonique dès le lendemain), personnels (Mme Bauer et Mme Chaume, vu ce jour) aimables/souriants/avenants, ponctuels, etc... Mme Chaume à l'écoute du client. Entièrement satisfait. Je recommande. J'y reviendrai sans problème, si nouveau souci occulaire. Encore merci et à très bientôt. F. W.

Rapidité pour avoir un rdv et efficacité une fois dans la salle d'attente. Bravo à vous 👍

Horaire du rv respecté, secrétaire à l'acceuil très aimable. Dr Chaumes très agréable, répond aux questions, explique bien comment appliquer le traitement.... Je suis très satisfaite de mon rv à ce cabinet.

Prise de rendez-vous pratique sur internet. Pris à l'heure. Très bonne prise en charge par une orthoptiste et Mme Chaume. Personnel très compétent et accueillant.

Entièrement d accord avec vous Moi elle a raté mon opération de la cataracte obligée d être repérée 3 jours après et.... Même pas un semblant d excuse !!!

Très bon accueil, bonne prise ne charge, personnel et le Docteur Chaume sont à lécoutes.

Excellent examen fait par l'orthoptiste pour ma petite fille.

Docteur et secrétaire médicale au top très aimable et compétentes rien n'est négligées je recommande à tous pour moi les meilleurs de la région

Rendez vous ce matin ,prise en charge par une othoptiste tres agreable ,gentil, souriante.Heure de rendez vous respecter . Covid oblige ,tout est bien désinfecter. Et secretaire agréable. Pour ce qui me concerne tarif remboursé a 100% et meme pas avancer.

4 appels sans reponse. Impossible de finaliser un rendez vous par le site sur lequel est precisé rendez vous pour personne de moins de 49 ans. Sic ! Rien pour les autres. Une honte de plus concernant la medecine en France.

A la suite d'une demande sur le site web du Docteur Chaume, dès le lendemain, le secrétariat m'a rappelé : rapide, efficace, aimable, à l'écoute. Merci.

Parfait! Prise de rendez-vous par internet facile et rapide. Accueil agréable et ponctuel. Professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir.

Excellente prise en charge en urgence (2 ème opération cataracte, la première il y a 5 ans). Efficace, précise, très professionnelle comme lors de la première intervention. Le docteur Chaume m'a reçu le lendemain matin (samedi) pour le contrôle post-opératoire (déplacement juste à cet effet, le cabinet étant fermé). J'ai retrouvé la vue en relief avec une acuité toute nouvelle pour moi, soyez-en remerciée.

Rien à redire.

Aucun problème. J'y suis allé pour mon fils. Rien à redire sur l'accueil. Nous avons été pris en charge à l'heure. Les locaux sont propres et claires. Le cabinet semble neuf (ou récent) La personne qui s'est occupé de mon fils était douce et très patiente, elle a su lui expliquer les examens qui allaient être fait et l'a rassuré. Les examens etaient complet et tout s'est bien passé. On m'a expliqué clairement le résultat des examens. J'ai vu les notes à 1 étoile la veille du rendez-vous et j'étais prêt à annuler le rdv au dernier moment. Je ne regrette absolument pas y être allé quand même. Les reproches des autres personnes concernent l'accueil, pour ma part j'ai pris rdv par internet et mes contacts avec les personnes de l'accueil se sont limités qu'au moment de mon arrivée. En tout cas, la personne presny était polie et agréable.

Secrétaires impolies et accueil très froid. Médecin irresponsable et elle n'écoute pas ses patients...et suite à son erreur m'a vue a trop baissée...

c'est une étoile de trop secrétaires hautaines, incompétentes pas à l'heure dans ses RDV express... A EVITER!!!

Tres bien

Consultation trop rapide, tests fait par une assistante, le médecin ne vient que 2 min voir les résultats... mon fils a actuellement sa vue qui a baissé à 5/10e alors que sa vue était correcte il y a peu, selon elle.... d'où des interrogations pour moi 🤨

Accueil très agréable! Personnels très compétents!

ophtalmo, orthoptiste et secrétaire très sympatiques et souriantes. Aucun temps d’attente, c’est exceptionnel.

Accueil très désagréable, froid et hautain, consultation éclair 5 minutes chrono. Pour une attente interminable en salle d'attente.

Coup de massue en passant à la caisse, 90 euros!...sans oublier le deplorable contact avec le client.

Je n ai pas été prevenue qui il y a un dépassement! 100 euro pour un remboursement de 36 euro! Médecin très froide!!

Prend les enfants rapidement.

Je n'ai pas pu avoir de RDV en tant que nouvelle patiente, toutefois la secrétaire a été très sympa et m'a communiqué des cabinets vers lesquels m'orienter pour un RDV. Contact très agréable et serviable; Merci

Quasiment impossible à joindre même pendant les horaires d'ouverture. Les agents d'accueil sont hyper désagréables incapables de rechercher un renseignement dans le dossier alors que nous sommes patients ou plutôt clients depuis plusieurs années (famille de 4 membres !) et se permettent même de vous raccrocher au nez. La consultation est chère (200 € pour les 4) et expéditive, l'assistante que nous avons à chaque fois fait seule le travail (heureusement qu'elle est là et en plus elle est sympa), l'ophtalmo vous voit uniquement pour l'ordonnance (15 secondes), et empocher l'argent, évidemment il faut bien rentabiliser les nouveaux locaux complètement rénovés ! Il est bien regrettable que ce genre de praticien profite de la pénurie d'ophtalmo pour se croire tout permis et être à la limite de l'irrespect.

Pour moi, c'est un cabinet usine: je déconseille: la secrétaire n'a pas le temps de nous répondre au téléphone et quand elle parvient enfin à trouver le temps de s'entretenir avec nous, on a le droit à 1 discourt minuté et désagréable car expéditif. Question praticien (ici le Dr Chaume): praticien compétent mais qui recoit ses patients à la chaine (tous les 10 minutes environ). Dommage.

Accueil téléphonique vraiment limite, la secrétaire me raccroche pratiquement au nez... Peut-être parce que je cherche désespérément un Ophtalmo..😭😭

Cabinet très professionnel. Le patient est géré de manière très fluide. Je recommande

Très bon médecin a l écoute des patients, cordialement

Nous sommes mi juillet et j'appelle depuis avril pour obtenir un RDV ... injoignables !!

Désolant de ne pas être prévenue lors de prise de rv téléphonique sur le tarif de consultation. Résultat 50 euros avec une base de remboursement de 23. A quand une règle sur les tarifs du secteur 2 et surtout obligation de transmettre l'information à chaque nouveau patient. Voilà, très mécontente car j'ai des revenus très bas ! !

Très bon Ophtalmo Ils sont très sympa