Docteur Pierre Albinet BellVedere Ophtalmologistes Associés Ophtalmologiste

Là, j'arrête! Le niveau de gestion de la clientèle est vraiment lamentable. Je devais prendre rdv pour une consultation 1 an après la précédente cause diabète c'est à dire en Juillet. Depuis Décembre 23 j'essaie donc de prendre ce rdv, en ligne, par tél mais rien, nada, le grand désert avec bcp de temps passé à cette action. Cela ne résulte pas d'un manque d'ophtalmo car on pourrait avoir un créneau pour 2027 par exemple mais bien d'une procédure d'accès à une réponse complète puérile, désuete et très discourtoie envers la clientèle. Ce plateau ophtalmo est à FUIR par rapport au traitement de prise de rdv. Aux managers je dirai : embauchez des assistances, revoyez votre process. Un conseil

Je recommande vivement le cabinet d'ophtalmologie BellVedere. L'équipe médicale est très compétente. Je tiens à remercier tout particulièrement les deux Stephanie ainsi que Valentine, les assistantes, pour leur professionnalisme et leur amabilité. Leur travail efficace dans la gestion des rendez-vous et leur disponibilité pour répondre aux questions sont très appréciables. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

ça fait 3 semaines que j'essaie de prendre rdv dans ce cabinet, où nous sommes déjà patients depuis 6 ans : ma fille y est suivie pour ses lentilles de nuit. Impossible d'avoir rendez-vous au téléphone (déjà selon les médecins il y a des créneaux spécifiques, à devinir dingue!!) : après avoir attendu des minutes interminables avec un message laconique insupportable on se fait raccrocher au nez. Quant aux rdv en ligne aucun n'est possible visiblement donc que faire??? La pénurie d'administratives sans doute... Ou le manque de sérieux et de professionnalisme? C'est inadmissible de traiter les gens de cette manière.

Il n'y a pas de pénurie de secrétaires, pas à ma connaissance, ce serait bien d'en recruter plus pour qu'elles puissent répondre au téléphone pour prendre rendez-vous, puisque sur le site, je ne peux pas en prendre non plus.

le docteur et le secrétariat sont très sympathiques, accueillants et professionnels prise en charge très rapide

Le docteur Janon très douce et professionnelle. Les secrétaires très gentilles et reatives. Elles sont débordées tellement elles ont du travail donc prendre rdv sur place c'est mieux.

Je suis suivi depuis 18 mois dans ce cabinet, ou les assistantes sont très accueillantes. il suffit de quelques minutes sur place pour comprendre pourquoi elle ne peuvent répondre au téléphone... très occupées a accueillir les patients.Je suis suivi par le docteur Zhou . Je ne peux que louer les qualités de ce praticien qui accueille très bien ses patients, explique très clairement ses diagnostics et donne de précieux conseils.A recommander

Fuyez ! Pas de rdv en ligne dispo pas de réponse au téléphone, obligé de me déplacer pour un rdv (attente 6 mois ok) Jour J accueil déplorable on me prend ma carte vital entre 2 clients sans rien m’expliquer et on me laisse aller en salle d’attente, à la sortie biiiim 55€ pas de tiers payants + honoraires sans qu’on me l’ai indiqué lors de ma réservation en personne au cabinet… j’indique à la secrétaire que ça aurait été sympas de le savoir à la réservation et là elle me rétorque d’un ton très désagréable : bah vous avez qu’a vous renseigner en cherchant l’information Madame ! Heeeuuuuu pardon ? Je me suis déplacé pour prendre rendez-vous j’étais physiquement au cabinet et personne ne m’a rien dit c’est à vous de me renseigner tout de même ! Par dessus ça , obligé de demander une facture sans quoi je n’ai rien, elle me dit bah non vous aurez pas de facture car j’ai pas envie ! Pardon !! Mais dans quel monde vivez-vous ? Vous avez pas envie de donner une facture à un client !? Les gens n’ont plus envie de faire leur travail aujourd’hui c’est dingue ! Bref fuyez vous n’avez rien à perdre à n’allant pas dans ce cabinet !

Attentif à la demande du patient, le Dr Albinet m'a reçu en urgence avec une grande humanité, à su me rassurer et faire montre d'une compétence manifeste. Beaucoup d'empathie.

Secrétariat catastrophique 30 minutes d'attente pas de réponse. C'est bien dommage pour la réputation de cette centre j'aime bien Docteur zou mais malheureusement organisation catastrophique au niveau du Secrétariat.

Mon mari, très grand myope, s est fait opéré de la cataracte par le Docteur Albinet qui est exceptionnel de par ses compétences et son humanité . Résultat : mon mari voit comme il n avait jamais vu : le monde est beaucoup plus beau !!! Les secrétaires sont quant à elles également au top (d où une complète incompréhension vis a vis de certains commentaires négatifs...)

Bonjour incroyable jamais elle réponde au tel ses secrétaire sa fait plusieurs semaines que jappel un truc de fou! Changer de ophtalmo !

Malheureusement, il a été impossible de prendre rendez-vous pour mon fils de 11 ans a Bellvedere Ophtalmologistes Associés. Il n'est pas possible de prendre rendez-vous par Internet pour les nouveaux patients. J'ai appelé le jour et l'heure où ils prennent rendez-vous, j'ai passé une heure et demie - UNE HEUR ET DEMI - en attente au téléphone et j'ai abandonné. La situation de l'ophtalmologie en France est vraiment préoccupante. Mon pauvre enfant n'a besoin que d'un rendez-vous pour avoir des lunettes. Il passera toute l'année scolaire dans l'impossibilité de lire le tableau avant d'avoir obtenu un rendez-vous quelque part.

Très mauvais accueil, mauvaise gestion et secrétaire très agressive, savent parler et pour autant pas écouter ni accueillir. Attention cataracte, vous prenez le risque de la refaire. Ne prenez pas de boîte de médicament sur vous sinon il vous les prendra sous prétexte que vous n en aurai plus besoin. Ne préviens pas à l avance qu il faut venir avec le chéquier, pas de tiers payant. Alors pour ceux qui ont une petite retraite, faites la tirelire pour prévoir l avance de 200€.

Juste parfait!

Je me suis fait opérée d'un grave décollement de rétine le 16 septembre 2020 par le Dc Albinet, ce médecin est génial, très compétent, emphatique au plus haut point, moi qui suit stressée de nature, il a su me donner confiance, l'opération s'est bien passée et il est venu me voir dans ma chambre après, le lendemain matin à 7h il m'attendait dans son cabinet et après m'avoir examiné et donné toutes les consiqnes post opératoires, il m'a même ramené dans ma chambre en me tenant le bras

Praticien compétent , consciencieux et fort sympathique de surcroît se préoccupant scrupuleusement de chaque cas particulier avec une empathie sans faille Le Dr Albinet répond à toutes les questions même les plus farfelues sans jamais s'impatienter et explique tout ce qu'il fait Médecin tout à fait exceptionnel.....

Docteur Albinet est sympathique,avenant et sait prendre le temps d'expliquer à ses patients quel est leur problème et comment il va les soigner.