POLE OPHTA SUD .Ophtalmologiste Ophtalmologiste

Vous voulez être pris en charge parce que vous avez une urgence ophtalmologique et non pas besoin d'un rdv ? A éviter.. Arrivée, j'attends à l'extérieur du bureau car la secrétaire était au tel. Une fois son appel terminé, elle ne me propose pas de rentrer. Après lui avoir expliqué brievement pourquoi je souhaite consulter, elle m'envoie vers mon ophtalmo (12 mois pour un rdv) ! Je viens pour une urgence !! Pas pour une consultation !! Qu'il n'y ait pas de service d'urgence est une chose mais que ça ne soit pas indiqué ainsi sur les moteurs de recherches !! Erreur, ou mensonge peut-être ? Ce n'est pas très sérieux pour un groupe comme Elsan

Contacté pour reprendre un rdv avec un ophtalmologue pour ma fille qui porte déjà des lunettes, on me donne 1rdv dans plusieurs mois.Aucun souci nous patienterons. Le jour j arrive, le rdv est avec une orthoptiste sans courrier, pas de prise en charge merci de prévenir les patients cela serait mieux et le comble c'est que le rdv n'a servit à rien, reprenez rdv il faudra mettre des gouttes, elle n'a rien pu interpréter ni voir si sa vue avait baisser. Si j'avais voulu un orthoptiste je l'aurais demandé et je me serais surtout muni d'une ordo de mon médecin ttt....est ce une façon de faire ? Non, cela est décevant de constater une telle façon de procéder ! Cela ne remet pas en question le professionnalisme et les compétences du professionnel mais juste un manque d'information à la base d'une simple demande de rdv qui a une répercussion pécuniaire, seriez vous content si on vous le faisiez ?!?

Une secrétaire pas aimable.on n'a l'impression qu'on la dérange...si elle aime pas ce métier,qu'elle change!!!je ne recommande pas.

Bien

La secrétaire réceptionniste est vraiment un refoule patients, elle devrait changer de métier.Elle vous raccroche au nez ,vous dit on prends plus de nouveaux patients,si vous pas content c'est le même prix, allez voir un autre ophtalmo.Bref un gendarme serait plus sympa..

Très bien et beau

Très mauvais accueil secrétaire menacante

malgré une salle d'attente comble, le médecin , après passage chez l'orthoptiste, prend le temps de nous expliquer calmement et clairement.Bravo, ils sont compétents et efficaces. Je ne sais pas comment ils font pour ne pas stresser avec autant de monde et si peu de temps!

dommage que la secretaire soit aussi agréable qu'une porte de prison.

Bon ophtalmo qui prends le temps d'expliquer les choses.

Super accueil, super prise en charge. Malheureusement il y aura toujours des mauvaises langues .

Excellent accueil et prise en charge ! Malgré les avis précédents, la secrétaire est très accueillante et souriante, il y a sans doute de quoi ne pas l'être face à certains patients qui l'agresse sans raison aucune !! Ce n'est pas sa faute si le médecin ne prend plus de nouveaux patients ... Elle doit s'occuper seule du standard et ses nombreux appels ainsi que de l'accueil physique et tout le reste administratif ! RESPECT! J'ai obtenu un rdv rapide en fonction de l'urgence ainsi que pour ma fille dans un délai tout à fait raisonnable. L'équipe médicale , orthoptiste et médecin est très professionnelle !

Impossible à joindre par téléphone, toujours sur boite vocale. C'est quand même le comble pour un praticien.

Passer son temps à appeler pour tomber inlassablement sur un répondeur qui vous explique qu'il y a trop d'appels ... on a vraiment l'impression d'être pris pour des idiots !

Une interlocutrice qui vous annonce agréablement qu'elle ne s'occupera pas de vous et vous envoie hors département vers des interlocuteurs qui à leur tour ne prennent pas de nouveaux patients. A ma demande d'explications et de conseils, cette collaboratrice de Mme Berthelot choisira de raccrocher non sans un très poli et un brin provocateur Au revoir Monsieur. Vous êtes madame un professionnel de santé et non un marchand de tapis. Nous ne sommes pas des consommateurs ou des clients mais bien des patients. Le manque de professionnels dans la fonction est à déplorer, mais elle ne justifie pas une telle attitude.

C'est plutôt sympas de se faire renvoyer vers les ophtalmo sur Angers et ensuite de se faire raccrocher au nez par la secrétaire......Secrétaire pas aimable du tout.....peut-être faudrait-il penser à une reconversion de métier même si elle n'est pas responsable de ce manque de médecin....il y a un minimum.

PERSONNE REPOND

Lamentable toujours le meme discours, on ne prends plus de nouveaux patients... En plus même si on rale après la secrètaire ; celle ci n'est même pas aimable pour nous acceuilir téléphoniquement et physiquement. Les administratifs qui peuvent eux, faire évoluer ces situations ; ne sont pas réactifs donc pas actifs du tout !!!! ILS ENTENDENT LES DOLEANCES MAIS N'ECOUTENT PAS, OU FONT LA SOURDE OREILLE !

C'est quand même triste d'être en France et de ne pas réussir à trouver un ophtalmologiste pour votre enfant. Ma fille n'a que 9ans et vous entendre dire que le médecin n'accepte pas de nouveaux patients, mais c'est un crime! de ne pas s'occuper des gens. Alors, il fallait tomber malade 10/15 ans en arrière pour avoir la chance d'être sur la liste des médecins, c'est honteux. Quand à la secrétaire, je pense qu'un peu d'humanité dans sa voix et dans ses paroles ne serait pas de trop.

impossible d'avoir le cabinet personne ne répond au téléphone après 30 coups de fil !!!

Secrétaire pas aimable même pas un sourire, un Bonjour, un au revoir et bonne journée. Obligé de ce déplacer pour avoir un rendez-vous car il ne réponde pas au téléphone et il ne prennent pas de nouveaux patients.