Cabinet des Docteurs Bergdoll Richard et Costache Ionut Ophtalmologiste

Bonjour Je suis dégoûté, un rendez vous pris 1an à l avance pour mon fils de 6ans et demi qui devait mettre un produit dans les yeux pour des examens a été annulé 1mois en avance pourtant si il y avait des examens c est que c était important, pour moi je m’en fou c est pas grave mais pour mon fils je suis pas très contente. Impossible de les joindre par téléphone une quinzaine de appels et rien. J espère être rappelé pour me mettre un autre rendez vous et pas dans un an car ça serait pas cool. Bonne journée

Je mets une étoile car Google n’autorise pas à ne pas en mettre. J’ai été réellement déçue de l’organisation et surtout du secrétariat de ce cabinet (je ne peux pas parler de ce qui est du médecin car je ne l’ai pas vu). J’ai pris mon rdv en septembre pour le matin du 7 février. Étudiante en droit en Allemagne, je suis redescendue dans la région exprès pour le rdv la veille (le train m’ayant coûté la centaine d’euros). Je reçois la veille au soir une notification Doctolib à 19h pour m’annoncer que mon rdv est annulé. J’étais sincèrement surprise, car je recevais régulièrement depuis une semaine des notifications concernant l’effectivité de mon rdv. J’ai donc attendue le lendemain matin pour avoir des explications. Je pensais naïvement qu’ils m’appelleraient en premier pour essayer de trouver une solution quant à mon rdv. J’attend toujours. Les soi disant correspondances par mail n’aboutissent à rien. Si on appelle plusieurs fois dans la journée on tombe sur le répondeur, ou une ligne occupée. Bravo pour cette incompétence organisationnelle et ce manque de professionnalisme. Les patients se démènent pour vous et on ne reçoit rien en retour.

Rendez-vous pris depuis septembre 2023 pour février 2014 (5 mois avant), IL A ÉTÉ ANNULÉ LA VEILLE À 19H SUR DOCTOLIB !! Relances par mail et téléphone sans réponse, aucun sérieux dans ce cabinet. Une honte pour les patients, traités comme des chiens.

Le temps d'attente est énorme 2h00 pour toute une consultation

Secrétaire désagréable et hautaine limite agressive

Les docteurs sont biens mais l’attentes est beaucoup trop longue

Des enfants de deux ans ne peuvent pas attendre 2h dans une salle d'attende. On a aussi des emplois, tout le monde ne peut pas se permettre de prendre un jour de congé pour un rendez-vous qui est sensé durer 20 min. On a fait 1h de route, pour attendre 2h dans une salle d'attente et repartir

Magnifique expérience avec le Dr Bergdoll et les secrétaires du cabinet. En vu d’une opération de la myopie la prise en charge pre op et post op a été réalisé de façon personnalisé. Malgres le monde fou qui fréquente ce cabinet on n’a pas l’impression d’être à l’usine comme cela peut être le cas chez certains médecins. Dr Bergdoll est super humain prend le temps de fournir des explications claires. Ses secrétaires sont hyper réactif par mail. Bref je recommande et surtout pour cette intervention qui a changé ma vie.

Vien de recevoir une annulation pour un rdv pris il a 5 mois sur doctolibre rdv prévu en.decembre aucun nouveau créneau possible injoignable au téléphone à déconseillé. ..

Ils sont injoignables !!!!

Docteur qui prend le temps d'expliquer, très sympathique, tout comme la secrétaire et l'assistante. Seul bémol, l'attente, mais avec un bon bouquin on ne voit pas le temps passer.

Rdv 17h 20 ... Sortie deux heures plus tard ... Une salle d'attente pleine de patients a bout de patience ...des rdvs sur doctolib toute les 10mn alors qu on voit trois professionnels avant de sortir ... Un docteur peu être compétent mais un système a revoir !!!

C’est sans doute le meilleur cabinet ophtalmo sur Mulhouse. Dr COSTACHE très professionnel et compétent dans son domaine, il renseigne au mieux ses patients !

Rien a dire sur le docteur costache très professionnel mais que dire sur les secrétaires hautaines arrogantes qui parlent très mal je rajouterai même bipolaire je devais avoir un rdv de contrôle avec docteur costache même les mails elles ne sont pas foutus d’y répondre pour donné un rdv vu que ses feignasses ne répondent jamais au téléphone malheureusement a fuir au vue de leurs secrétaires très très très désagréable et hautaine !!!

Une catastrophe, RV jamais respecté, 2h d'attente en moyenne. A croire que prendre un RV ne sert strictement à rien !!!

Les rendez-vous ne sont pas respectés ! Si vous avez rendez-vous à 15h prévoyez 1 heure et demi d’attente au minimum dans le meilleur des cas ! A chaque fois c’est pareils…..c’est pas cool du tout !

Merci de votre professionnalisme aussi bien la secrétaire du Docteur Costache que du Docteur lui même malgré un planning très très chargé suite à un souci ophtalmique L’urgence a été mise au premier plan bravo

C’est ma première visite au cabinet du docteur Costache, Excellent ! Je re commande fortement. (Malgré qu’il y a une longue attente, au final ça en vaut la peine) Merci à l’équipe !

Bon accueil, médecin et secrétaire très professionnels et sympathiques

C’était ma première visite au cabinet des Docteurs Bergdoll et Costache, j’ai eu ce rendez-vous chez Dr Ionut Costache ophtalmologue par Doctolib c’est très efficace. Un bel accueil et une superbe organisation, et surtout le matériel de consultation au top de la technologie je suis émerveillée de découvrir tout ça. Bravo à eux. Je recommande ce Cabinet.

2h20 de retard pour 5 minutes de consultation l'attente était interminable, salle d'attente pleine à craquer, une chaleur, pas de gobelets à la fontaine à eau... une très mauvaise gestion des patients. Nous pouvons tous toléré un léger retard lors de nos rdv médicaux mais un retard de plus de 2h c'est vraiment horrible !! Je trouve ça même irrespectueux et aucune excuse pour l'attente. Pour des personnes avec des enfants cette situation peut très vite devenir problématique pour ma part j'ai du prolonger le temps de garde de mes enfants... cette gestion du flux des rendez-vous devrait vraiment être à revoir ... peut être arrêter de prendre de nouveaux patients ? .. Autrement concernant Dr Costache je le trouve très bien.

Très bonne accueil, les filles qui font les examens et le docteur costache, secrétariat tous Très sympa et professionnel , rien à dire

1h 30 d'attente + 30 minutes de prise en charge ça fait que je suis sortie au bout de 2h......

Mon ophtalmo depuis 15 ans

Stupéfait de voir,qu'il n'y a pratiquement aucun avis sur le post-opératoire.!? J'ai été opéré de la cataracte,des yeux,très rapidement après consultation.D'un l'oeil droit du quel je ne voyais presque plus rien,je revois,à nouveau,très bien.L'oeil gauche,oeil correcteur,avec le quel je voyais encore très bien,à présent je vois flou.J'ai rien à dire sur l'accueil ou les secrétaires,qui sont toujours très polie et joviales? Et le medecin est très comme il faut,mais il ne communique pas assez et n'écoute pas assez.Ah! oui..le rendez-vous post-opératoire de 8 jours est bien trop proche,à mon avis!. 8 jours après la 2e opération j'ai ressenti un leger trouble visuel qui s'est finalemnt résorbé après env. 3 semaines.Mais un lavage de l'oeil était déja re- programmé.Et depuis lors, des séquelles,vision trouble revenu,ainsi que leger traumatisme de la paupière.Ma faute d'avoir insisté pour un second passage.Ces opérations ne sont pas à prendre à la légère.Miracle et résurrection visuel d'un oeil,et gêne visuel,pour l'autre. Et je redis ma sympatie à toute l'équipe par la quelle on est toujours bien accueilli au cabinet. Très cordialement.

Un RDV rapide, des soignants compétant, ma vision étant très basse a mon arrivé dans le cabinet ,je suis ressorti avec une très bonne vision après soin..

Docteur Costache est un excellent docteur je l'ai consulté pour moi et ma fille de 20 mois recommandée par ma maman déjà cliente. Il est très professionnel, à l'écoute et prend le temps d'expliquer et de répondre aux questions. Sa secrétaire est au top, toujours souriante et réactive ! Je recommande ce cabinet les yeux fermés !

Salle d'attente pleine même en période de covid on ne passe jamais à l'heure du rdv il faut attendre au moins une demi-heure

Il.faut avoir un.rdv personnels sympa et gentil

Salle d'attente pleine comme d'habitude, et même en cette période de Covid....Les heures de RDV ne sont jamais respectées, plus d'une heure d'attente, à croire qu'ils donnent RDV à tout le monde à la même heure.

Médecins très professionnels Bon accueil des patients

On arrive pas à les joindre par téléphone Est ce normal ? Ça fait plus d'une semaine que j'essaie en vain c'est déplorable 😠😡

Après deux opérations pour implants aux deux yeux, ce medecin-chirurgien est vraiment compétent : explications claires sans ambiguïté, RDV rapides, service très soigneux, pour moi qui a consulté plusieurs ophtalmos, c'est une vraie découverte. Je le recommande vivement .

Personnes ne vous réponds jamais au téléphone une vrai catastrophe

Première consultation chez le Dr.Costache. L'attente était légèrement longue mais pas plus longue qu'ailleurs, le Docteur est victime de son succès. Il est très professionnel et malgré tout, il prend le temps de vous expliquer les choses si vous avez une question ; il ne vous presse pas. Quant aux secrétaires, rien à dire, deux femmes efficaces, agréables et très professionnelles aussi. Il ne faut pas oublier que vous n'êtes pas les premiers, ni les derniers qu'elles voient dans la journée. Certes, c'est leurs métiers mais tout le monde doit rester patient les uns envers les autres. Petit bémol pour la salle d'attente qui était bondée.

Catastrophique....les normes Covid ne sont absolument pas respecté...on arrive à l'heure et déjà 20 personnes sur place ! Des gens qui attendent dans le hall d'entrée ,c'est du n'importe quoi ! 1 h 30 d'attente et tjrs pas pris ! C'est de l'amateurisme total ! A fuire !

Il est absolument impossible de vous joindre par téléphone pour déplacer un rendez-vous. Je ne vous en tiens pas rigueur, vous ne pouvez et accueillir les patients et répondre au standard téléphonique, mais une solution doit être adopté au plus vite au vu des commentaires. Un créneau horaire dédié à une plateforme téléphonique? Un employé chargé uniquement du standard téléphonique? Un système de messagerie pour déplacer ou annuler les rdv ce qui ne se fait pas sur Doctolib si le rendez-vous a été pris sur place? Considérant le temps d'attente pour recevoir un rendez-vous il serait intéressant pour tout le monde que les médecins permettent à leur secrétariat de fonctionner plus efficacement en leur donnant des moyens autres que de leur greffer deux bras en plus. Je suis frustrée car, tous mes temps de pauses au travail sont dédiés à excuser un empêchement et au bout de 27 tentatives sur 3 jours une ligne toujours occupée. Merci pour votre retour et cette précieuse information sur votre email. J'apprécie que vous ayez pris le temps de communiquer via ce biais. Bien cordialement.

J'en suis à la 23e tentative d'appel téléphonique pour reporter mon rendez-vous de jeudi pour une raison plus que valable, et pas moyen de les joindre...

J'aurais mis 5* pour le Dr Costache ainsi que pour toutes les personnes qui se sont occupées de moi : secrétariat, test de vue, scanner des yeux. Tout le monde très gentil et pro. Si ma note descend à 3 c'est à cause de la très forte affluence : salle d'attente bondée. Pas assez de sièges par moments. Le rdv dure 1h30 en tout, le temps que tout le monde s'occupe de vous, tour à tour. En cette période c'est pas top.

Très bon accueil, médecin a l'écoute qui explique très bien, très aimable , professionnel et competent. Les secrétaires sont très agréables et professionnelles, a l'écoute. Merci a toute l'équipe.

Exeptionnel

Pas de tiers payant pas de prise en compte mutuel tarif 50€

Accueil courtois, souriant et détendu pour une consultation, néanmoins, rigoureuse et professionnelle. Cette dernière se fait en trois étapes distinctes afin d'établir avec plus de précision la correction la plus adaptée à votre vision. J'ai particulièrement apprécié le court délai pour avoir un rendez-vous (3 mois exactement). Également, le fait de ne pas se sentir oppressé lors des tests, et de pouvoir un peu prendre son temps (le patient manquant toujours un peu de vocabulaire technique pour donner un retour pertinent sur ce qu'il observe...enfin c'est mon cas) Au final, et en tant que nouveau patient, j'en ressors assez satisfait. Je recommande donc, sans trop de réserve, ce cabinet d'ophtalmologie.

Secrétaire exécrable et impossibilité de joindre par téléphone ..Pour un cabinet médical. ...Je m interroge client depuis 30 ans

Bonjour docteur, Je me permets de vous contacter par ce biais puisque votre secrétaire est exécrable. J'essaie vainement d'avoir un rendez vous pour Mon frère. Notre famille est cliente chez vous depuis plus de 30 ans. Elle dit que c'est impossible et lorsque nous nous permettons d'insister étant donné que Mon frère est étudiant à Strasbourg, elle nous envoie clairement balader. Je n'ai pas trouvé d'autres moyens pour vous contacter car je souhaite désespérément un rendez vous pour 2018. En espérant que vous êtes bien l'ophtalmologue de mulhouse. Cordialement et je vous prie encore une fois de m'excuser de vous contacter de cette manière.