Centre d'Ophtalmologie Sainte Odile Ophtalmologiste

Première et dernière fois. Bon accueil auprès de la secrétaire médicale qui nous installe gentiment en salle d’attente, la suite est déplorable. L’optométriste prends en charge mon compagnon en lui demandant de s’installer dans une salle ouverte sur la salle d’attente. Mon compagnon précise qu’il porte encore ses lentilles, la réaction de l’optométriste est ahurissante et dénuée de professionnalisme : il souffle et lève les yeux au ciel. Est ce une réaction normale ? Il s’agirait d’apprendre la courtoisie à ce cher Monsieur. Pour terminer, aucune explication, ce qui laisse mon compagnon attendre dans le flou un moment. Dialogue froid et expéditif. Je ne conseille absolument pas ce cabinet.

Très bon accueil, consultation avec explications claires, très bon contact. Pas d'attente.

Très bon accueil et excellente prise en charge ! Médecin très compétent et professionnel !

Étant un habitué des lieux pour le contrôle annuel, c’est dire que je suis totalement satisfait de ce centre.

Rdv rapide par contre facturation d'acte hors nomenclature non stipulé lors de la prise de rdv ni lors de l'accueil

Je déconseille ce cabinet, mon mari et ma fille était suivi là bas tout deux diabétiques, pour la part de mon mari en allant voir un autre ophtalmologue elle lui a détecté des soucis aux yeux qui nécessitaient de voir un angiologue hors ce cabinet ne l’a jamais dirigé vers ce spécialiste, de plus ses lunettes n’étaient pas du tout à sa vue. Pour ma fille en ayant été voir également un autre ophtalmologue elle aurait dû voir un orthoptiste depuis longtemps et pareil personne ne nous a dirigé vers un spécialiste… Je déconseille et surtout si vous avez une autre pathologie qui peut affecté vos yeux.

Je déconseille fortement le Centre d'Ophtalmologie. J'ai attendu 15 jours pour obtenir un rendez-vous, et le jour de la visite, le médecin de remplacement ne m'a même pas accueilli. De plus, cette information m'a été communiquée le jour où j'ai pris le rendez-vous. Le manque de professionnalisme est flagrant, la femme à l'accueil n'a même pas pris la peine de parler aux clients. Ne perdez pas votre temps avec eux.

Excellente prise en charge en urgence. Parfait.

Délais de prise de RDV très raisonnables, bon accueil et peu d'attente. Tout le personnel est très sympathique. Prévoir une petite heure au total pour un contrôle de routine (accueil secrétariat, orthoptiste, ophtalmologue).

Après 1h40 d attente dans le couloir, je suis enfin reçu...pas un.petit mot d excuse pour le retard...je fais part de mon léger agacement pour cette longue attente et je recois en réponse un : ca c est pas mon.probleme monsieur.... Quel proffessionalisme...

Personnel accueillant souriant à l'écoute très pro à conseiller

C'est bien triste ! Patient( avec mon épouse et ma fille) depuis 7 ans, je me suis présenté ce matin pour une urgence (ulcération de la cornée) et on m'a gentillement redirigé vers les urgences au Nhc de Strasbourg ! C'est vraiment déplorable d'un médecin envers son patient.... client. De plus, c'est honteux en sachant que les services hospitaliers sont saturés. Ce type de docteur non conventionné est contributeur de ce malaise en France. Nous ne sommes plus considéré comme des patients mais de vulgaires clients. Juste bon pour vous faire un diagnostique de quelles lunettes/lentilles vous avez besoin avec une maxi facture. Vous venez de perdre 3 clients. 1 étoile car c'est obligatoire afin de publier mais n'en mérite aucune ! Fuyez pauvres fous !

Très bien

Très bonne expérience. Le docteur Gimenez est à l’écoute comparé à certains centres ophtalmologiques où l’on n’est pas forcément suivi par le même médecin.

Très bonne accueil , vous êtes pris à l'heure, très professionnel je recommande ce centre d'ophtalmologie

Très,bon accueil.les secretaires sont sympathiques et souriantes, ainsi que les assistants médicaux. Le docteur Gimenez est à l écoute et prend le temps d expliquer et de rassurer.

Centre très moderne, bien agencé et avec des équipements à la pointe du progrès. Personnel très professionnel, sympathique et bienveillant. Je recommande vivement.

Je suis handicapée. J'ai du annuler un RDV en dernière minute. Je ne pouvais pas tenir debout. Je reprends RDV. Je m'y rends pour ma consultation. Ils ont annulé parce que j'avaïs annulé précédemment. La honte sur ce cabinet. Je vais me permettre de les défavoriser auprès des gens que je connais. Ah ! Si on pouvait porter plainte. Laurence.

Ne prend pas le tiers payant .visite pour un fond d'oeil ( diabétique ALD règlement 115 €

Très bien, en plus, on nous a pris à l’heure !

très bel accueil, médecin à l'écoute.

Très satisfait , personnel souriant et sympathique, Dr à l’écoute je suis venu pour une ordonnance pour un renouvellement de lunettes. Étant donner que nous veniez d’emménager dans une ville voisine ( Saint-Nabor ) j’avais besoin d’un ophtalmologue. J’ai trouver le cabinet via Doctolib Des rdv dispos très rapidement Et une prise en charge avec un personnel attentionné et sympathique je recommande Le seul bémol que je pourrais émettre au sujet de la clinique c’est qu’il ne pratique pas le tier payant . Car selon les famille la consultation reste assez cher

Très bon accueil Médecins très professionnels Très bonne réactivité en cas d'urgence

Impossible de prendre rdv ou bien de les avoir par téléphone. J'essaye depuis des mois, comment fait-on pour vous joindre? En cas d'urgence, vous êtes obligés de vous retourner vers un autre cabinet. C'est vraiment pas sérieux!

Délai très raisonnable et équipe très sympathique. Je recommande

Suivis parfait, pas de délai d'attente, personnel agréable, explications claires. Personnel au top avec les enfants !

Le personnel est pro et sympathique et l'heure du rdv à été respectée, ça change. Les rdv sur doctolib sont rapides. Je recommande vivement

Chaleureux, professionnel, rassurant

Très agréable

Rdv rapide mais trop d'attente le moment venu Tout le reste super

Contrairement aux commentaires négatifs, je n'ai eu aucun soucis. -Moins d'un mois avant le rdv et peu d'attente une fois sur place. -Je suis sous CMU et je n'ai eu aucune remarque. -Pour ceux qui disent usine aller visiter celle d'Erstein. Thomas C.

prise en charge hyper rapide, pas d'attente, contact pédagogie, écoute, simplicité pour les patients-enfants.

Rdv 8 janvier Très très bien accueilli par la secrétaire qui est super souriante et très professionnel.. l'assistant de même! J'ai été vu par le remplaçant du docteur Gimenez qui a été également à son tour très professionnel, sympathique et il a pris le temps de bien tout m'expliquer. Je ne serai que vivement vous conseiller ce centre d'ophtalmologie.

Mis à part le délais pour la prise de rdv (presque 5 mois..) le reste, rien a dire. Pas d'attente en salle d'attente, explications claires, prise en charge professionnelle 👌 Cabinet propre et moderne.

Très bon accueil, très bonne prise en charge Parfait

Parfait. Je recommande!

Très satisfaite encore une longue route avec vous tous et bonne ANNÉE w2024

Clients depuis 2018, nous avons contacté deux fois le cabinet pour une urgence ophtalmique suite à deux traitements administrés par le médecin traitant sans succès, pas moyen d'être pris en charge! On nous conseille de voir un autre ophtalmologue......dommage......

Parfait….je me sens très bien chez eux, l’ambiance, l’accueil est formidable rien à redire… je recommande vivement 🥰

Personnel fort avenant et très professionnel

Très professionnels, sympathique. Délais de rendez-vous assez rapide. Cependant assez chers et délais avant de voir le docteur en salle d'attente assez long

Rendez le samedi au top. Très bien reçue, très peu d'attente et surtout le personnel du samedi beaucoup plus agréable et souriant.

Rdv pris tout les examens s enchaînent jusqu au bureau de l ophtalmologue, très bonne prise en charge, tout est examiné et diagnostiqué : pas de prescriptions non nécessaires et de bons conseils : Sérieux et sûrs.

Bon accueil, très professionnel et peu d'attente.

Des praticiens et des assistants tout à fait sympathiques et professionnels. La famille vient depuis 4 ans . Il y a cependant beaucoup de patients et nous jouons un peu à la chaise musical dans les espaces d'attentes et le temps de présence peut parfois être long (1h facilement). Il faut donc avoir du temps et pas un autre impératif dans l'heure qui suit. Mais niveau professionnalisme c'est parfait. Des examens complémentaires non prévus ont été fait de suite pour mon fils afin d'éviter un second RDV et cela a été fait relativement vite pour ne retarder ni les prochains patients ni nous-même. Je regrette cependant le manque de douceur pour mon fils de 7 ans lors de la pose de gouttes. Certes ce n'est pas évident pour un enfant de garder l'oeil ouvert mais encore fallait-il lui expliquer ce qu'on allait lui faire et peut être le laisser se calmer avant de retenter de mettre les gouttes. Mon fils a eu une montée d'adrénaline à ce moment là, qui s'est bien entendu dissiper assez vite. Mais il n'aimait pas les gouttes dans les yeux, il les aime encore moins maintenant :-)

Super, bonne expérience. Une équipe bienveillante et attentive qui prend soins de ses patient(e)s.

Super bien reçu lors de mon rendez vous pour ma petite fille de 5 mois . Un rendez vous assez rapide et il accepter les nourrissons compliqué à trouver personnel à l’écoute et prend son temps malgré l’âge du bébé qui n’est pas évidant à faire un examen.

Bon centre ophtalmique, nous avons très bien été pris en charge.

1h de retard. Ophtalmologiste parlant très mal le français , de plus portant un masque 😷, encore plus compliqué de le comprendre !! Perte de temps, très déçue.

Ils passent leur temps à répondre et enquêter tel des inspecteurs de Wish sur les commentaires des patients insatisfaits de leurs incompétences en ayant évidemment le sentiment d'avoir raison et en se fichant du secret médical. Il n'y a qu'à lire les commentaires pour avoir le déroulé des consultations et pathologies des uns et des autres. Traite les patients selon les revenus. Si vous avez la CMU fuyez on ne vous prendra pas en charge et on vous invitera à aller voir ailleurs. Ils mentent comme des arracheurs de dents et encaissent comme la banque de France. Toutes les compétences pour dautres métiers que le leur ! Points positifs: Hyper efficace en mauvaise foi

très à l'écoute, et prenne le temps d'expliquer. l'équipe est sympathique et souriant

Belle organisation et beaucoup de professionnalisme… y aller les yeux fermés si j’ose dire…

Personnel charmant, souriant et compétent.Je recommande.

Personnel tres sympathique, arrangeant et bienveillant! Continuez comme ca!

Je suis très satisfaite du Centre d'Ophtalmologie St Odile, tant par la qualité des soins prodigués, de l'écoute et de l'accueil très chaleureux. Je recommande vivement

J'ai une consultation fin août on ne détecte un glaucome On m'a dit qu'il allait m'appeler la semaine d'après... 15 jours après n'ayant pas de nouvelles je les appelle... On m'a dit on ne vous a pas oublié... Nous sommes début octobre je n'ai toujours pas eu ce coup de téléphone n'y de rendez-vous Vous n'êtes pas professionnel

Je n'ai pas pu honorer un rendez-vous que j'avais pris pour mon fils parce qu'il s'était réveillé ce matin-là avec une gastro-entérite. J'ai immédiatement prévenu le cabinet pour m'excuser de ce contretemps. Pour me remercier d'avoir été correct et d'avoir évité que le précieux matériel du docteur Gimenez ne soit mis en péril, celui-ci a demandé à ses secrétaires de me blacklister sur doctolib. Je suis donc banni du cabinet. Comment le dire poliment ? Je n'y arrive pas, je préfère me taire 😀 La seconde partie de votre réponse est totalement fausse. Jamais vous n'avez proposé quoi que ce soit. Nous avons eu une conversation téléphonique consécutive à l'annulation du rdv et à aucun moment vous ne m'avez proposé un autre rendez-vous. Vous êtes de simples commerçants, ni plus ni moins. Ce qui est important pour vous est d'optimiser vos créneaux horaires afin de générer un maximum de profits. Vos longs discours ne trompent personne 🤣

Rdv pris en urgence le jour même. Super équipe et très professionnel.

Je n'ai pas eu le bonheur de rencontrer personnellement le docteur Larenas qui a refusé de prendre mon bébé de 2 mois et demi en consultation car nous avions 20 minutes de retard. Cette femme a-t-elle des enfants ? Sait-elle combien il peut parfois être difficile de se déplacer et d'être à l'heure à un rendez-vous avec un tout petit ? à quel point cela peut être stressant selon les situations ? Les conjonctivites à répétition de notre bébé resteront donc aujourd'hui encore sans réponse. Quel cruel manque d'empathie, d'humanité. Le secrétariat se dédouane. Pas notre faute. J'ai essayé d'appeler 10 fois pour prévenir de notre retard. Personne ne répond. Débordés. Dans quel monde vit-on ? Qui êtes-vous ? Des robots ? J'aurais aimé vous dire tout cela en face dans la salle d'attente mais celle qui a refusé la consultation n'a pas daigné le faire en me regardant justement dans les yeux. Quelle honte.

Secrétaire antipathique annulation d un rdv sans avoir averti déconseille fortement

Très bon accueil professionnel à l'écoute du patient tres bonne consultation

Accueil et service sympathiques, très bon suivi.

Bon accueil, bonne écoute, explications claires, bonne organisation du suivi après cette visite.

je n'aime pas publié d'avis a 1 étoile mais la je fait exception voila plus d'un mois que j'ai rendez-vous via doctolib le samedi 10 a 10h30 une semaine avant je reçois les traditionnel rappel de la part de doctolib sur mail et par sms qu'elle surprise de voir avant de partir le samedi a 9H00 que d'après google maps le cabinet et fermé donc appel au cabinet messagerie vocal cabinet fermé je regarde les horaire sur doctolib et sur le site internet et pareil fermé je decide d'appeler lundi donc aujourd'hui ouverture de l'accueil a 8H30 entre 8H30 et 10H30 j'ai appelé pas moins de 20 fois a chaque appel au bout de 5 minute message vocale pour dire que toute les lignes sont occupé appel a selestat dans un cabinet qui en 10 seconde décroche et rendez vous pris dans 7 jours Mise à jours suite à réponse Dans ce cas Merci de mettre à jour vos horaire d’ouverture même votre site internet indique fermer le samedi je me déplace de loins donc si partout où je regarde c’est indiqué fermé je ne vais pas faire 130 km pour du vent

Très bon accueil, faible temps d'attente de prise en charge, très professionnel dans son domaine d'activité

Très professionnel et ,très bon suivi le docteur Gimenez a su par ses explications me rassurer et me traiter en urgence . Merci à lui .Toutes les personnes du cabinet sont agréables je recommande sans hésitation et , pour ceux qui se plaigne de l'attente sachez que quand un médecin vous prend en urgence ce qui est aujourd'hui de plus en plus rare et bien on est content et il faut savoir avoir la patience d'attendre .Une urgence peu arrivée à tous .

C’est n’importe quoi que l’accompagnant soit obligé d’attendre au rez-de-chaussée même pas de chaises pour s’asseoir, je plains les personnes âgées.

Très bonne expérience. Je recommande ce centre sans hésitation.

Une équipe à l écoute et très professionnelle. Les délais sont raisonnable s .Les médecins sont au top .

Je recommande cette centre: agréable, bonne accueille et écoute

Très professionnel et organisé je ne peux que vous le recommander

Personnel très aimable et souriant. Médecin à l'écoute et efficace.

Le Dr Gimenez et l’ensemble de son équipe sont excellents, ils se coupent en 4 pour trouver un RDV qui est respecté et le Dr prend le temps d’examiner et d’expliquer la situation avec une gentillesse remarquable, j’ai jamais vu un médecin aussi parfait !

Toujours très satisfait ca fait des années que j y vais

L’équipe reste très professionnel malgré le grand nombre de patients qui défilent. Docteur Gimenes est très patient agréable et efficace. J’ai été opéré De la cataracte des deux yeux avec grand succès et sans aucun problème. Bravo à toute l’équipe.

Dame de l'accueil tres professionnelle et très aimable. Le seul point négatif serait l'attente dans ce grand couloir une fois la prise en charge juste avant de voir le spécialiste. Sinon RAS, je recommande!

Je recommande très bon professionnel, bon accueil sympa .

Je recommande ! Personnels très sympathique, aimable et qui fait bien sont travail, n'hésite pas à faire des examen complémentaires si besoin. L'Ophtalmologue compétent, regarde bien tout vous poses des questions pour passer à côté de rien. Merci à eux ca change de certains que j'ai déjà pu avoir secteur Sélestat et autres ...

Ce centre d'ophtalmologie, c'est l'usine. Les docteurs sont aimables mais trop de patients qui défilent. Heureusement que les secrétaires font le lien comme elles peuvent avec les patients. Personnellement, je n'ai pas eu une bonne expérience avec la gestion des rendez-vous.

Personnel sympathique que ce soit au secrétariat ou au divers appareils de contrôle. Pour ce qui est de l'ophtalmologue, elle ne peut pas faire des miracles avec certains d'entre nous, donc soyons satisfait de ce que l'on nous communique. Je recommande

Impossible de contacter par téléphone Impossible annuler un rv sur Doctolib Les professionnels de santé se plaignent des rv non annulés Il serait bon de revoir votre système

enregistré sur doctolib en décembre 2022 pour renouveler mes lunettes le 7-2-2023 a 10h45 arrivé chez eux , constat par une personne vous êtes pas inscris chez nous ( avec une voix qui !!!!) donc pas possible de me prendre sans rdv et en a pas proposé. un autre .. mais--mais de suite l'idée allé chez ophtalmologie Obernai eux mon accepté sans RDV entre deux ( je suis venu de70 km aller retour grand merci a eux ((il y a encore des gens consciencieux pour un retraité de 77 ans

C'est dommage. Il y aurait beaucoup à dire de positif... niveau équipement, disponibilité de rdv, docteurs qualifiés - on dirait - et qui je trouvais personnellement assez sympa. Les problèmes ? En particulier le temps d'attente dans un couloir étroit, inconfortable approchant pas loin d'une heure entière après la première analyse d'un technicien. Grandes jambes, surtout, s'abstenir, car il faut constamment laisser passer. La sensation usine, comme le décrivent plusieurs autres avis ici. Je crois comprendre que le cabinet de 2 ophtalmologues sont conventionnés secteur 2 ! Cela veut dire que vous ne devriez pas vous organiser autour du nombre de rdv au rythme que vous les prenez : vous ne suivez évidemment pas cette cadence... mes environ 90 minutes (entrée/sortie) pour une routine visite sont dans le cadre de votre norme et cela n'est pas acceptable. Aussi, faites qqc SVP avec votre salle d'attente intermédiaire : nous n'aimons pas se sentir si mal lotis, surtout quand l'attente soit [programmée] d'être si longue. PS - Mon nom : Christian Audette de la Pointe Je reviens vous voir dans 3 semaines pour des lentilles. Mise à jour 22/2/2023... le cabinet m'a envoyé un mail aujourd'hui, démontrant clairement leur approche singulière... Nous sommes dans l'obligation d'annuler votre rendez-vous du 1er mars 2023 à 14h20 pour l'adaptation lentilles et nous n'avons plus de disponibilité pour le moment. conséquence : diminution de 2 étoiles à une seule.

J'ai consulté le docteur Gimenez pour une opération LASIK pour corriger myopie et astigmatisme. Il a été très flexible et réactif dans le prise de rendez-vous. La chirurgie réfractive s'est déroulée à la clinique de la vision à Strasbourg et le suivi à Obernai. Le docteur a fait preuve de professionnalisme et de pédagogie des premiers rendez-vous jusqu'à la suite opératoire, je suis très contente du résultat. Le seul bémol peut parfois être le temps d'attente entre les différents bilans et tests lors des rendez-vous mais cela ne se répercute pas sur la qualité des rendez-vous.

C’est la deuxième fois que je me rends dans ce cabinet et j’en suis très satisfaite. Tout le monde est très agréable, on prends le temps de vous expliquer tout complètement d’information si ya lieu d’avoir. J’y retourne en avril 😊.

Esprit d’usine et patientelle considérée comme CLIENTELE. Deux contre-expertise contrediront le diagnostique réalisé sur ma fille. Fuyez.

Je remercie toute l équipe pour son professionnalisme et son accueil.

Bonjour, le seul moyen de vous joindre c'est certainement en vous laissant un message ici. Impossible de vous joindre par téléphone, je ne vois pas de mail . Après avoir pris RDV avec le Dr Larenas le 20.01.23 je constate que mon bilan n'est pas juste ! N'ayant pas confiance je ne reviendrais pas pour mon rendez-vous du 24.02.23 (impossible d'annuler le rdv sur doctolib). J'irais voir un spécialiste plus compétent.

Je souhaite prendre rdv pour un enfant de 3 ans. Sur le site c'est écrit que doctolib ne doit pas être utilisé et il faut appeler. J'ai appelé 4 fois et attendu les 5min de musique pour ensuite entendre que tout le monde est en ligne et rappelez ultérieurement. J'ai appelé directement à l'ouverture (8.30) également même résultat. Le 17 janvier, le 20 janvier et aujourd'hui 24 janvier.

Bonne prise en charge.. accueil agréable et personnels à l'écoute.. Secteur 2

Les délais de rendez-vous sont extrêmement courts compte tenu de ce domaine médical. L'équipe est très professionnelle avec des conseils pertinents. Le centre médical est conventionné en secteur 2, néanmoins la qualité des services, le professionnalisme de l'équipe et le haut niveau de compétence du docteur LARENAS vaut amplement une tarification des soins plus élevée.

Rdv pris rapidement, accueil chaleureux, médecin très compétent... Je recommande 👍

Je vais simplement lister tous les points négatifs de ce rendez-vous. Petite précision : ne vous réjouissez pas de la rapidité des prises de rendez vous, mais, dites vous qu’il y a une raison. - accompagnant(s) ont obligation de sortir du cabinet et d’attendre dehors. - aucune communication avec mon enfant - Aucune patience avec mon enfant - mon enfant « MENT » et « SIMULE » pour avoir des lunettes ( elle a 4 ans) - une secrétaire pas aimable qui fusille ma fille du regard au moindre geste de travers - Une attente interminable.. - Des affiches placardées de partout « ne pas ci … ne pas ça … masque SUR LE NEZ » - des actes invasifs (gouttes dans les yeux de mon enfant sans l’en avertir) - en revanche, ils vous encaissent :) A bon entendeur. Épargnez vos enfants, même si les dispos sont alléchantes ..

Dommage qu il y ai bcp de temps d'attente pour passer chez le docteur . Pour le reste rien a dire prise en charge rapide pour les examens . Belle salle d'attente.

Parking à disposition, surper accueil, la patience des médecins avec les enfants est appréciable.

Très bon centre je recommande vivement. Mon enfant de 7 ans y a été bien reçu.

1ere fois dans ce centre, ou le medecin vous voit après avoir fait une batterie de tests avec les assistant-e-s... un peu déroutant quand on ne connait pas. Environ 1h sur place... donc un peu long pour un bilan visuel, certes complet et nouvelle prescription lunettes/ lentilles. Mais bon accueil, me suis senti écouté, donc je reviendrai.

Très bien , bon médecin et surtout délai de RDV assez court

Très professionnel et humain ! Je suis patiente chez eux depuis quelques années et j’ai eu besoin d’un RDV en urgence le nécessaire a été fait pour que je puisse consulter très rapidement. Merci !

J’ai été très bien accueillie. Le personnel très professionnel et à l’écoute

Le plus: Prise de rendez vous rapide. Le moins: Rendez vous à 16h20 sorti à 18h30 pour un simple contrôle.

Cabinet très professionnel, les délais de rdv sont corrects au vue de la demande. Le Dr Gimenez prend le temps de reprendre tout le dossier, même après être passé au préalable chez les assistants. Il n’hésite pas à réaliser directement des examens complémentaires s’il l’estime nécessaire; sans vous demander de revenir dans 1 semaine etc. Très pro, consciencieux, c’est rare et apprécié

Cher, trop cher, dépassement de la sécu trop haut, je voulais juste faire un contrôle car je voyais flou et j'ai demandé le tier payant , j'ai été obligé de payer 70€ tout de même, j'ai pensé a une erreur et attendu en vain un remboursement sécu, je me suis rendu compte que ce remboursement n'arrivera jamais car les 70€ c'était le dépassement... Du coup budget du mois passé à la trappe... Les médecins sont ok et correct mais pas le tarif, dommage...

Remplaçant Dr.Dabbur au top. Efficace, précis, détendu et qui prend le temps de vous écouter quand vous avez qque chose de particulier puis de vous expliquer calmement le problème, les conséquences et les suites à venir ce qui n'est pas le cas chez les autres....(vous avez le choix il n'y en a que 2 autres...) Ceci dit dans l'ensemble cela reste un bon cabinet avec un très bon accueil.

Déplorable ! Gestion des rendez vous abominable. Personne ne répond, doctolib renvoi sur l'accueil pour gérer les rendez vous mais impossible de les joindre et cerise sur le gâteau lorsque quelqu'un décroché enfin après une semaine de tentative la secrétaire raccroche au nez ! Bref sur réaliste. Dommage car l'équipe soignante est très bien. Fortement déçu. Je vais voir ailleurs.

Superbe cabinet, de la secrétaire, des assistants, du médecin jusqu’a l’environnement, le cabinet Une vraie class pour un cabinet d’ophtalmologie Tous nos suivis se font la bas Ils sont au top

Bon médecin, mais attente trop longue 2h sur place, malgré mon rendez vous. Dommage.

Cabinet moderne et ophtalmo à l heure ce qui ne gâche rien ! L accueil est très agréable et nous avons eu les reponses à nos questions. Nous reviendrons sans hésiter.

Bien accueillie et prise en charge par une équipe professionnelle.Le Docteur Larenas est souriante et compétente.Ses explications sont claires et elle répond patiemment aux questions. Je recommande cette clinique.

Beaucoup de monde mais l accueil est sympathique, l attente pour voir le médecin est correct. Satisfaite.

Première expérience dans ce cabinet, accueil agréable et consultation très clair. De plus, j'ai eu rapidement un rendez vous je recommande ce cabinet et reviendrai sans hésitation. Merci à vous.

Une vraie catastrophe ! 2ème rdv, très longue attente avec masque obligatoire pour les enfants de 3ans (alors que même chez le médecin ce n'est plus obligatoire). Et je ne parle même pas de l'amabilité en fin de journée au standard téléphonique

Un petit peu déçue des examens avec l'orthoptiste ,aucune communication ni échange .Personne très froide .Dommage !

Mon épouse avait rendez vous ce matin mais a annulé car notre fille de 10 mois a été diagnostiquée pour une pneumonie, nous avons dû aller faire une radio en urgence de ses poumons. Sachant qu’elle ne pourra pas être a l heure au rendez vous, elle a appelé pour annuler son rendez vous. Dans la foulée elle en reprend un nouveau. Suite à cela mon épouse constate que son rdv est annulé, elle contacte le cabinet qui l informe que son rendez vous a été supprimé suite à son rdv manque et en « représailles »  elle ne pourra pas replacer de rendez dans les 6 mois, directive du médecin. Complètent honteux d autant plus que le précédent rendez avait été annulé par le cabinet la veille alors qu’elle avait pris ses dispositions mais ça, ça dérange moins. Donc cabinet à fuir et sans se retourner pour cette mentalité médiocre Ps: si vous sortez la carte de la diffamation et de l avocat comme j ai pu lire dans les commentaires négatifs, le mien se tiendra à votre disposition

Très bien, rendez vous rapide via doctolib, la secrétaire très agréable. Le médecin a pris le temps, a été professionnel et efficace. Locaux très propre. Je suis satisfaite a 200%

Très mauvaise première et dernière expérience avec Dr. Larenas. Manquant de patience et de capacité à communiquer avec ses patients, ce médecin s'est même permise de parler de moi de manière dérisoire avec son assistante devant moi. La cerise sur le gâteau, c'est quand elle m'a mis de colorant dans les yeux sans demander un accord, ni même informer de ce qu'elle allait faire, ce qui est absolument inacceptable! Et tout cela à un prix élevé qui ne justifie pas la qualité de la prestation reçue. La seule étoile est pour la rapidité du rendez-vous, mais compte tenu de l'expérience, même cela ne vaut pas la peine. Re: Vous pouvez appeler tous les avis diffamation si vous le souhaitez, mais il faut peut-être réfléchir sur la qualité de vos services et non accuser les patients qui expriment leur dissatisfaction.

Rdv sur Doctolib en mois de 15 jours grâce à l'option me prévenir si un rdv se libère. La première personne qui fait les contrôles avant de voir les ophtalmos est très sympathique et agréable ! Dr Gimenez est très pro et explique très bien, prends le temps, c'est vraiment rare. Je suis très contente ! Merci à l'équipe !

Ayant une grosse rougeur désagréable a l’œil, depuis une semaine, je décide de prendre contact avec mon praticien habituel, cependant celui ci est en congés. 40 minutes d'appels téléphonique aux urgences ophtalmologique Strasbourgeoise et, après 4 standards différents, point de solution de proximité, habitant a Bernardswiller. Un appel téléphonique au centre cité en objet aura raison en 15 minutes de mon petit désagrément.... super équipe, du standard aux praticiens, qui m'ont reçus tout de suite, sans rendez vous....Et diagnostiquer et rassurer sur mon problème...Merci a tous je recommande vivement. denis Balland.

Il est bon d'être bien pris en charge. Médecins et personnel sont accueillants et à l'écoute du patient

Cabinet à recommander : le délai pour un rendez-vous est correct, sur place l'accueil est chaleureux, les examens se déroulent dans une ambiance détendue et les explications sont claires.

Pour ma deuxième consultation dans ce cabinet d'ophtalmologie, rendez-vous pris très rapidement et toujours un très bon accueil, les assistantes et le médecin qui m'ont reçu était très professionnels, je reviendrais sans problème.

Demandez à ce que les équipements avec lesquels vous entrez en contact soient désinfecter avant, car j'ai pu constater que les appareils ne sont pas forcément désinfecter entre deux patients. Pour tout dire j'ai pu observer le passage de 4 patients avant moi aux appareils de mesures sans qu'il n'y ai eu de désinfection et si je n'avais pas demandé ça n'aurait pas non plus été fait pour moi. Dommage pour un professionnel de la santé. Et ne me répondez pas par la même histoire de terre plate que j'ai eue sur place qu'avec les masques que portent les patients les appareils ne sont pas contaminés. Vous êtes mieux placés que moi pour le savoir. Il est toujorus regrettable de constater qu'il est pas possible de s'organiser pour respecter les RDV. 1h de retard sur le RDV pris. Quand c'est l'usine il devrait y avoir un moyen de s'organiser mieux. Finalement je souhaite saluer le temps qu'à pris le docteur pour faire le point sur les constats fait et de m'indiquer les pistes possibles pour les lunettes en renvoyant sur les compétences de l'opticien pour faire les bons choix :|

Très bon centre, les assistantes et la docteure qui m'ont reçu était très professionnelles.

Très contente de mon ophtalmologue le DR LARENAS, souriante et professionnelle. Elle est très consciencieuse et explique très bien. Il y a bien sûr de l'attente comme dans tout autre centre d'ophtalmologie, mais les locaux sont mis à neuf et l'accueil est agréable.

Une super équipe : agréable, sympathique et très professionnelle. Je recommande à 100% !

J'ai été opéré par le Dr Carlos Gimenez de la cataracte avec succès ; plus besoin de lunettes pour voir de loin; vu que j'ai 10/10e 6 semaines après l'opération. Le lendemain de l'opération c'était 7/10e ce qui me permettait déjà de conduire sans lunettes. J'y suis allé par le bouche à oreille. Ce sont les secrétaires qui m'ont mise les gouttes dans les yeux pour l'examen du fond de loeil. Et je ne suis pas le seul patient à qui elles ont rendu ce service. Chez quel médecin ne faut-il pas attendre? Y compris chez un médecin généraliste. Petit détail : ce commentaire je l'écris sans lunettes de près ni de loin. Ce qui aurait été impossible avant l'opération. Merci au Dr Carlos Gimenez et à toute son équipe.

Après de longue années fidèle à ce cabinet, je n'y remettrai plus les pieds , secrétaire très désagréable ! ( elle ce reconnaîtra ) bonne continuation.

C'est l'usine !! En sous-effectif depuis février, mais toujours autant de rendez-vous!!! Des attentes interminables en salle d'attente pour des rendez-vous faits au plus vite. Aucun respect des patients, ne répond même pas aux mails. Vous ne représentez que du fric !! À fuir

Essais de lentilles progressive depuis le 8 decembre 2020 et la le 10 juillet toujours rien Ils vous envois un mail disant vos lentilles sont arrivees et quand vous venez les chercher ils en ont qu une ! Et pour avoir l autre il faut attendre 2 mois et meme cenario pour d autres lentilles la j ai telephone et pareil quand je suis allee les recuperer la ils avaient 2 lentilles mais pour le meme oeil ! Ca fait 2 fois que je me deplace pour rien Alors prendre les gens pour des ..........a ce demander!!!!!

D'abord, merci aux secrétaires d'être agréable et souriante, ça rend la visite plus supportable. Merci au premier professionnel que nous avons rencontrés qui, bien que légèrement agacé à la fin puisque mon fils de 3 ans, après une longue attente en salle d'attente, a eu des difficultés à etre patient et a l'écoute, s'est montré quand même sympathique et innovant pour attirer l'attention de mon fils. Je peux comprendre le léger agacement , il était 12h30, la matinée à été longue pour tout le monde. Par contre, je ne remercie absolument pas le docteur qui a rencontré mon fils, après 1h d'attente. Elle s'est montré jugeante, froide et absolument pas ni à l'ecoute ni rassurante. Je trouve cela honteux de faire subir des choses à mon fils (produit dans les yeux) sans même l'en informer d'abord. Puis, elle nous ordonne de prendre un autre rdv le plus vite possible car mon fils a une correction très basse. Arrivée devant la secrétaire, elle demande de me prendre un autre rdv mi septembre, la secrétaire répond ah bon, pas avant ? et le docteur ajoute non pas avant, expliquez moi ou est l'urgence alors ? Enfin, nous n'avons pas eu droit à un au revoir, seulement à un je vous laisse à la secrétaire. Pour finir, quelle honte de vouloir faire porter un masque à un enfant de 3 ans..

Ma tante venu ce matin en urgence des l'ouverture s'est fait remercier de façon tout à fait désagréable et dans un état déplorable sans aucun soin. Ce n'est pas normal !!!

Excellent accueil, prise en charge efficace et très bon échange avec le personnel (médecin et assistante).

En ce qui concerne la consultation proprement dite, tout c'est bien passé, accueil souriant et sympa, prise en charge efficace, pro, pas de doute, je reviendrais. Concernant les lieux, le bâtiment est vraiment ancien avec un accès par l'escalier de service qui n'est pas trop engageant. Mais bon revenons à l'essentiel, on vient pour une consultation médicale et de ce côté, rien à redire.

Accueil et cabinet agréables. Prise en charge rapide. Avis & conseils à plusieurs étapes (car plusieurs intervenants). Facilité de parking dans le quartier. Je recommande.

super centre, prise de rdv rapide, tjs réponse à mes questions, trés bonnes explications, on se sent à l'aise car pour moi ce sont des professionnels qui connaissent leur métier et ils savent nous rassurer en cas de craintes

L'accueil et organisation efficaces, peu d'attente pour les examens, un peu plus avant la consultation du docteur. Cependant quelques difficultés de stationnement et de repérage de l'accès au centre (extérieur et intérieur).

centre parfait, rdv rapide, les praticiens et leurs assistants sérieux et à l'écoute.

Petit soucis avec une remplaçante et une ordonnance qui ne correspondait pas à ma vision. Cela a été réglé grâce au suivi du cabinet qui prend en compte la satisfaction des patients. Cabinet propre et neuf et personnel agréable.

Bonjour, je rentre de mon rendez vous et une nouvelle fois, je suis plus que satisfaite de l'accueil et du respect apporté au patient. A chaque étape l'équipe prend le temps de vous expliquer l'acte qui va vous être fait, avec patience et bienveillance. Le docteur Gimenez, prend également le temps nécessaire afin de rendre le meilleur diagnostic et répond à toutes vos questions. L'accueil et la sortie sont dans ce même état d'esprit. Enfin le matériel est top et les gestes de désinfection très rigoureusement appliqués. Je ne laisse que rarement de commentaires et encore moins en médecine. Mais effectivement quand on est content il faut le dire aussi !

Excellente équipe, ultra compétente, sérieuse et équipée. Pour la première fois, j'ai enfin pu mettre des lentilles (à 35 ans !) grâce à un extraordinaire suivi. Au top aussi pour mes deux enfants.

Accueil très sympathique, équipe très professionnelle et contentieuse Très peu de temps d attente pour un centre ophtalmologique avec tous les examens réalisés avant la consultation

Bravo au docteur Gimenez et à toute son équipe très sympathique et très compétente Encore un grand merci. À recommander vivement

Arrivée à 11h15 pour mon rendez-vous de 11h20. Personnel très aimable et souriant. Grande salle d'attente et pas mal de monde puisqu'il y a 2 médecins. Je suis enfin sortie à 12h55 ! car il manquait paraît-il une employée. Le Docteur LARENAS s'est d'ailleurs excusé pour le retard. Sur un montant payé de 64,61 € la Sécu a remboursé 19,89 € net, bien que la mutuelle a payé une partie, j'ai un reste à charge, c'est bien la 1ère fois pour ce genre de consultation ! (vérification de la vue avec prescription de lunettes + lentilles). J'avais même appelé au cabinet car je trouvais qu'il y avait des incohérences puisque sur la quittance figure montant facturé 69,00 € !

Très bon cabinet. Prise de rdv facile. Accueil agréable. Très professionnel et très bien expliqué. C'est agréable de trouver un bon professionnel et toute une équipe souriante.

Cabinet sympa, prise en charge rapide sans vraiment d'attente, examen complet et les résultats sont bien argumentés et expliqués, les membres du personnels étaient tous sympathique et a l'écoute. Rendez vous prit avec doctolib sans problème.

Je n'ai rien à redire quant à l'accueil et aux prestations de l'ensemble de l'équipe. Le personnel est agréable et compétent. J'y ai accompagné ma fille de 3 ans qui a été prise en charge correctement et avec beaucoup de patience. Suivi par Dr GIMENEZ, très agréable et prend le temps d'expliquer correctement.

Suivi de deux adolescents 15 et 13 ans myopes et astigmates ++ :prise en charge par un contactologue pour des lentilles validée par le docteur Larenas. Tout a été parfait :consultations personnalisées par rapport aux difficultés des enfants à s'adapter aux lentilles. Le docteur Larenas et le contactologue Arnaud ont été patients, toujours disponibles pour plusieurs rendez vous selon notre planning et ils ont écouté et réajusté au fur et à mesure le traitement car la vue d'un enfant demandait plus de précision au niveau de la lentille. Grâce à cette équipe de choc, nos ados sont devenus autonomes pour la mise en place des lentilles et sont ravis d'être plus libres(sans lunettes)pour les activités sportives. Bravo à toute l'équipe pour sa gentillesse, sa patience et son PROFESSIONNALISME et l'accueil au secrétariat est très agréable malgré les difficultés actuellement liées au COVID. Je recommande fortement

Première fois chez ce spécialiste en famille. Très satisfait du début à la fin! Dès notre arrivée, une prise en charge par la secrétaire très sympathique. La consultation s'enchaine parfaitement bien.Madame Larenas prend bien le temps d'expliquer les choses. Nous recommandons vivement!

Très satisfait de ma experience, tout le personnel c'est très gentil et la consultation c'était excellent avec la doctoeur Llarenas.

J’avais déserté cet endroit il y a plusieurs années du fait de leur peu de considération de la clientèle... Tout a changé, le cadre, le personnel, les médecins ... et l’accueil ! Agréable, attente acceptable du fait qu’on voit d’abord un orthoptiste qui prend les mesures et avec qui on peut parler, et une écoute attentive du médecin -pour moi le Dr Larenas- même s’il ne s’agissait que d’un contrôle ! Très satisfaite de cette visite, d’autant plus que j’avais pu trouver un créneau libre très rapidement sur Doctolib.

Très bonne expérience. Toute l'équipe est à l'écoute, sympathique et professionnelle.

J'ai été prise en charge agréablement par cette jeune équipe, le RDV se déroule en plusieurs phases, les résultats sont analysés et complétés si besoin, on sent un grand professionnalisme. Et parce que j'avais un impératif horaire le Dr Gimenez a fait en sorte de me libérer rapidement en répondant néanmoins à toutes mes questions. C'est rassurant après toutes les critiques lues, continuez ainsi!

Il est demandé aux patients d’être aimable avec la secrétaire, mais ce serait plutôt l’inverse.... rarement vu aussi mal aimable, pour commencer elle ne connaît pas le mot bonjour..., Nous n’y remettrons plus les pieds.

Rendez vous pour une enfant de 6 ans avec le Dr Larenas . 40 min d'attente entre les mesures et l'entretien avec le docteur qui na fais preuve d'aucune patience avec ma fille qui as eu peur de la machine . Mme Larenas nous as bien fais remarquer qu'elle n'avais pas le temps pour des enfant qui ne comprennent pas !! Et qui sont trop peureux ! Choqué du manque de professionnalisme

Très satisfaite de ma consultation personnel aimable est le docteur LARENAS également très aimable cabinet médical très agréable est propreté irréprochable

Excellent médecin. Apres une opération pour la myopie je dois dire que le suivi et le professionalisme de ce médecin sont exemplaires. Tout est parfait, peu d attente lors des rendez-vous, personnel charmant et conseils parfaits. Je recommande fortement Ana martin

Lors d’ un séjour en Alsace, j’ ai malheureusement eu un problème assez sérieux à mon œil droit. J’ ai eu la chance d’ obtenir très rapidement un rendez-vous au centre d’ ophtalmologie. Je ne peux que recommander Dr Larenas et Dr Gimenez ainsi que toute l’ équipe médicale très accueillante et sympathique. Un suivi médical très professionnel a été réalisé. Je tiens à remercier très chaleureusement Dr Larenas et tous les membres du centre pour les soins prodigués ( notamment une intervention de nature chirurgicale réalisée hors horaires du centre et cela dû à la gravité de l’ infection de mon œil ) . Je leurs souhaite une très très bonne continuation. Très sincèrement. O. Caldeira

Je suis suivi pour une pathologie depuis 2ans et demi. Equipe sympathique et compétente. Médecins qui prennent le temps de vous expliquer les pathologies. Les rendez-vous sont respectés sauf impondérables. Et le cabinet respecte les conditions sanitaires Covid-19. Le personnel porte masques et tenu, pas d'entrée dans cabinet sans masque ni désinfection des mains. Mise a disposition de gel désinfectant sans contact a l'entrée et prise de température par caméra thermique. On sent que le sujet est pris au sérieux. J'y retourne toujours avec plaisir.

Apres une chirurgie laser au centre Sainte Odile, je peux dire que le cabinet est très bien équipé. La jeune équipe d'orthoptistes est compétente et attentive. Les deux médecins sont très compétents et a l’écoute de leurs patients. J'ai toute confiance dans leurs capacités et leur jugement.

Agréable surprise de revenir dans ce cabinet en ce 19/06/2020, dans lequel exerçait il ya quelques années Dr Hermsdorf jusque sa retraite. Le cabinet a été refait à neuf il me semble en 2018, très belle déco, couleurs gaies et salles d'attente spacieuse et bien pensées. Les secrétaires nous ont bien accueillis Chris et moi. Le rendez vous a été pris sur le site Doctolib et je suis satisfaite de ce service que propose les Dr Gimenez et Dr Larena. L'orthoptiste a été très cool avec nous 👍 Le Dr Jimenez est gentil et agréable à entendre (accent espagnol). Comparé à son prédécesseur, je peux conclure qu'il accueille bien ses patients et est à l'écoute. RDV à 14h, j'en suis ressortie bien avant 14h30. Ce n'est absolument pas une usine à fric comme j'ai pu le lire dans certains commentaires. Bien entendu, impossible pour un ophtalmologue de prendre 1/2h de son temps en explications ou consultations. Impossible vu le nombre de patients qui souhaitent consulter chaque jour. Allez voir dans d'autres cabinets comment cela se passe, soit un mauvais accueil, une attente interminable ou pire impossible de prendre rdv. J'ai été chez tous les ophtalmologues d'Obernai, même à Benfeld et Sélestat.. J'ai perdu 2 années à chercher un ophtalmologue, j'ai enfin trouvé le bon et je le recommande pour tout mon entourage 😊

En date du 5 février mon mari avait pris rendez-vous sur doctolib fixé au 14 mai 2020. Le 30 avril, nous avons réceptionné un mail nous informant que le rendez-vous a dû être annulé et qu'il était possible de choisir un nouveau créneau en ligne. Malheureusement, la réservation en ligne étant indisponible, il faut appeler le cabinet pour prendre rendez-vous. Nous avons téléphoné à maintes reprises, sans succès, puisque personne ne décroche. Ce qui est triste, c'est que l'on vous annule le rendez-vous sans vous proposer une nouvelle date de consultation. Très déçu du suivi ....

Super cabinet !, qui rime avec réactivité, compétence, professionnalisme, sympathie, jeunesse, bienveillance, Docteur Larenas au top ! très très explicite et sympathique. De la jeunesse en salle d'attente, les horaires sont respectés, tellement à dire en points positif... Bravo ! Je recommande à 100%.

Très bon accueil, temps d'attente correct, équipe sympa, à l'écoute et pédagogue. Je recommande vivement.

tres bon accueil, peu d' attente. collaborateurs et docteur LARENAS tres professionnel. nous ne pouvons que recommander ce cabinet.

Je partage un avis très positif suite à ma prise de rdv. Secrétaire à l'écoute est réactivite pour proposer un rdv au plus tôt. C'est agréable .

Courtoisie, rigueur, efficacité, respect des horaires. Le médecin nous ayant reçus, le Docteur Arenas est très agréable, concise et efficace, de bon conseil très raisonable dans ses prescriptions.

Très bon accueil, par le personnel. Sympathique et souriant. De même pour le Dr Laresnas, qui est très aimable et professionnel. Je recommande.

Personnel très agréable et à l'écoute. Délai très raisonnable, peu de retard et bien organisé... Je recommande !

Très bon accueil, temps d'attente correct, et le docteur Larenas est efficace et très souriante ! Cabinet agréable, propre et lumineux. Je recommande sans hésiter.

Usine à fric. Deux patients à la même heure et chez le même ophtalmo. Secrétaires peu souriantes. Personnel qui se déplace pour aller papoter avec la responsable et discuter de fringues et si tu leur pose une question, ils ne te répondent même pas (mais ils ont le temps de rigoler entre eux).Les secrétaires ne savent pas combien de temps il faut attendre pour voir l'ophtalmo... et, au moment de la création du dossier, elles sont très speed, donc tu n'as pas le temps de bien expliquer tes pathologies. Une secrétaire en particulier s'était moquée de ma grand-mère car elle lui avait demandé s'il fallait attendre longtemps en lui expliquant qu'elle était fatiguée. Deux heures d'attente. Le Dr Gimenez est très gentil, seul point positif. Pour le reste... à fuir.

Très satisfait de toute l'équipe et du Docteur LARENAS qui n'a pas hésité à me redonner immédiatement un rendez-vous alors que mon opticien ne parvenait pas à me faire le réglage de mes nouvelles lunettes me disant qu'il appliquait l'ordonnance et que ce serait mieux que je vois un autre Ophtalmo. Le Docteur LARENAS m'a confirmé par cette nouvelle visite que mes corrections étaient bonnes je n'ai pas changé d'Ophtalmo mais d'Opticien qui lui avec les mêmes valeurs n'a eu aucun problème pour me faire mes nouvelles lunettes. Je tiens également à signaler que m'a 2ème visite n'a pas été facturée, merci encore pour ce geste fait par le Doteur LARENAS étant donné que l'erreur ne provenait pas de sont cabinet.

Une excellente équipe, avec des personnes compétentes doté d'une rapidité ainsi qu'une bonne relation avec leurs clients. Si vous souhaitez un rendez vous avec un temps d'attende qui ne dure pas 3h je vous les conseille fortement ! Les locaux sont rénovés et très propres et les médecins très précis lors des explications. Ma mère est moi même reviendront avec plaisir l'an prochain !

Après mon rendez-vous plus qu expeditif et mes nouvelles lunettes acquises j ai eu d affreux maux de têtes durant 15 jours.Mon opticien m a repris les mesures et là il est apparu que les mesures prises par le personnel de ce cabinet étaient fausses. L opticien a du refaire mes lunettes. J ai téléphoné pour signaler ce fait même pas une excuse vraiment des nuls

Locaux rénovés, nouvelle décoration, nouvelle équipe médicale et secrétaires. Fini l'attente toute la matinée. Les examens sont fait avec respect, à l'écoute du patient. Le médecin explique les résultats des examens effectués et prend en compte les remarques du patient. Centre ophtalmologique à conseiller.

J'ai eu un rendez vous très rapidement. L'accueil est très agréable et les examens sont complets. Le Dr LARENAS est très professionnelle, elle m'a donné de bons conseils. De plus, elle est très gentille et souriante! Je recommande sans hésiter!!

Très bon cabinet, avec prise de rdv rapide. Accueil chaleureux, examen complet, explications claires et précises.

Pour la première fois depuis bien longtemps, j’ai eu la chance de ne pas avoir à attendre des mois avant d’obtenir un rendez-vous chez un(e) ophtalmo. La raison en est que la gestion des RV est faite de manière systématique et que les espaces sans rendez-vous sont remplis au fur et à mesure, ce qui rend plus courts les délais d’attente. Ensuite, dès que l’on a franchi le seuil du cabinet, on se sent respecté : en effet, dès l’accueil, la relation est agréable et l’écoute parait être dans la culture de tous les membres de l’équipe, aucune critique à faire sur ce plan-là non plus ? Lorsque l’on est en consultation, les membres de l’équipe font preuve de beaucoup d’attention et savent questionner méthodiquement à tel point que l’impression est la suivante : ils établissent un véritable cahier des charges relatif au(x) problème(s) que l’on vient leur soumettre et recherchent avec tout cela à répondre au mieux de nos attentes. Ensuite, lorsqu’un problème se pose, y compris en cours de consultation, la réponse de professionnel arrive sans hésitation. Alors je ne dirai pas que l’on reviendrait pour le plaisir, mais cela fait que cette équipe peut être appréciée pour son professionnalisme et pour le respect de sa clientèle. Merci à toute cette équipe et une mention particulière à leur direction qui pratique un management d’excellente qualité.

(Après des transformations profondes des lieux et de l'organisation de la succession prise du docteur précédent), nous bénéficions de la compétence du Docteur Larenas et aussi d'une prise en charge efficace et professionnelle. Très compétente, le Docteur Larenas explique bien et s'adresse humainement à ses patients, on a un réel dialogue, et elle est attentive et au faite des évolutions de l'ophtalmologie. Elle agit aussi avec une grande attention en s'adaptant à l'historique du patient. Perso, après un parcours très long dans les cabinets d'ophtalmo, je suis heureux d'avoir à mes côtés une docteur qui est aussi une partenaire pour ma santé.

Très bon accueil tests effectués avec sérieux au final échange avec le docteur très souriant et prends son temps pour expliquer félicitations très sérieux

Très peu d'attente malgré un RDV en fin de matinée (très rare en ophtalmologie), personnel sympathique et compétent. La médecin était très gentille et professionnelle.

Super bonne expérience pour mon premier rdv dans ce cabinet. Tout le personnel est agréable et la Dr Larenas a vraiment pris le temps de m'expliquer ma nouvelle ordonnance et les changements par rapport à l'ancienne. Je recommande!

Très bon accueil, pas trop de temps d'attente! Pas mal de tests effectués avant de rencontrer le médecin. Ophtalmo souriante sympathique et compétente.

Excellent accueil, personnel très agréable. Pas d attente ce qui est très appréciable et le docteur Larenas vraiment très professionnelle et à l écoute de ses patients.

Excellent spécialiste, très pro, peu d'attente et à l'écoute. Nous y allons toute la famille avec nos jeunes enfants, je conseille vraiment, ça change du Docteur qu'ils ont remplacé!

Bonjour Super équipe !! des hôtesses d'accueil aux assistants des ophtalmologues et des médecins ils sont super poli et accueillant. Les médecins sont à l'écoute,avenant, mais surtout très professionnels et à la pointe de leurs métiers. Ça change de leur prédécesseurs sur tout points. Un peu de mal à comprendre certains avis de patients totalement infondés et certainement mensongé Car si vous voulez des accueils froids impolis et des médecins qui ne vous regarde même pas quand il vous parle alors aller voir chez ses concurrents du même secteur..... Quoi qu'il en soit,a par vous encouragez à continuer de la sorte et ne pas tenir compte d'avis infondés qui on pour but uniquement à porter préjudice moral et à essayer de vous mettre des bâtons dans les roues.Je pense que la meilleure des réponses est encore de ne pas en tenir compte pas d'autre choses à rajouter . À si encore une .. SUPER LOCAUX.merci de redonner un peu de bonté à ce métier, j'avais oublié que c'était possible vu certain cabinet et equipe de certains confrères à vous. Cordialement Stephan

très peu d'attente, une batterie de tests effectués avant de rencontrer l'ophtalmo qui était souriante sympathique et semblait compétente. le tout en 35min. Reste à voir si les lunettes sont bien adaptées pour donner une 5ème étoile

Vraiment le sentiment d'une usine à fric plus qu'un ophtalmo des rendez vous pris toutes les 10 min, je pose la question du retard on me dit non mais une heure d'attente annoncé comme normal... bon admettons, 1er examen on me parle comme un chien on m a dit d enlever mes lentilles soit disant par mail confuse je m escuse, avec le travail je n ai pas regardé mes mails (je vis plus tard que ce n'était pas vrai) on me dit que l examen va être compliqué etc... je me dis que quand même le langage est agressif... ils y vont fort ! Je passe au second test on me traite d idiote soit disant je met mes lentilles à l envers et mon ophtalmo précédent s est complètement trompé (le plus réputé sur mulhouse mais je passe) et comble du comble le médecin vu 5 min qui ne peut pas me faire d ordonnance car les circonstances ne sont pas réunis mais elle insiste pour un autre rendez vous rapide. Je répond non merci pour le rendez et la secrétaire me dit oui je comprends pas de problèmes! J adore! c est habituel visiblement .. Donc une aprem de perdu en + de 70 euros non remboursé.

Accueil antipathique. Les jeunes gens qui vous prennent en charge pour les premiers tests/mesures font les malins entre eux, sans se soucier des patients. 1h d'attente pour le rdv, et 5 minutes avec l'ophtalmologue ! Plus jamais, et je ne suis de loin pas la seule a avoir cette opinion

Après une visite jeudi le 7 mars 2019 avec un enfant handicapé le médecin dénigre la mère de famille de l'handicapé en publique ,le médecin ne s''est pas manager sa clientèle. Il y a des gens qui ne sont pas respectueux avec la clientèle.

Bonjour, j’ ai trouvé que le personnel n’etait pas du tout sympathique! Je porte des lentilles et à la prise de rendez-vous au téléphone la secrétaire ne m’a pas informer qu’il fallait porter les lunettes la veille du rendez-vous avant de venir, une fois passé le premier poste, j’ai été reçu par le Dr Calenas qui n’etait pas contente parce que je n’ai pas mis mes lunettes, elle m’a bien fait ressentir son mécontentement! Je ne l’ai pas trouvé gentille cette femme et je n’y retournerai plus! J’avais repris rendez-vous pour un fond d’oeil et je n’y suis pas allée sans prévenir et bien évidemment j’ai reçu un courrier comme quoi je dois payer le prix d’une consultation pour ne pas avoir prévenu SUPER! Je déconseille ce cabinet d’ophtalomologie!

Après une annulation de notre rendez-vous et un mécontentement, le community manager a eu le tres bon réflexe de nous rappeler pour s’excuser et nous proposer un nouveau rendez vous très rapidement. Sur place, les gens sont très agréables et professionnels, c’est rapide et efficace. Bref, je recommande et merci pour cette prise en charge.

Après une annulation tout est rentré dans l'ordre . Très bon accueil et une prise en charge rapide et efficace.

Très bonne prise en charge que ce soit de l’accueil, des assistants et du médecin ! Pas d’attentes, prise en charge rapide, médecin à l’écoute et personnels très agreable et souriant Je recommande ce cabinet

RDV pris sur Doctolib pour ma fille a 15h50 ET compagne à 16h10: Après avoir vu 4 personnes, entre l'accueil, LES mesures et test de vue, puis enfin LE Dr, ressortons a 17h35. Au moment du règlement, 57€ Pour l'une en TP, et 52€ également tiers payant alors qu'elle est en ALD pour entre autre une pathologie touchant les yeux alors que normalement rien à régler EN ALD. La secrétaire à la sortie, différentes de celles de l'entrée (4 secrétaires ), n'a pas été capable d'indiquer le tarif de la consultation ni m'expliquer le pourquoi de cette somme importante EN ALD, ce qui équivaut à une consultation à 95€ env. ni donner le tarif d'un fond d'œil à venir. Compétence des médecins mais trop de personnels intermédiaires, tarif trop élevé, sensation d'usine et manque d'empathie et professionnalisme a l'entrée Comme à LA sortie. JE signale Tout de même le jeune homme qui fait le test de vue , muy sympático !

Pour un premier rendez vous, l’accueil était très chaleureuse et le cabinet refait à neuf ne ressemble plus du tout à l’ancien que je connaissait déjà. En 35mn j’etais dehors. Très satisfaite 😊

Conforme à mes attentes, c'est à dire à l'heure et pas trop poireauté entre l'orthoptiste et le Dr pour avoir une nouvelle ordonnance pour des lunettes. En 30 minutes j'étais repartie. Rdv sur internet et délai rapide (pas 6 mois en tout cas). Après c'est sûr que ça défile mais c'est le cas chez pleins d'opthalmo.

Je suis très satisfait de l'accueil et de l'attention reçue reçue lors de mon rendez vous, le personnel était très sympathique, et le Dr Gimenez a répondu à toutes mes questions de manière très pédagogique

Pour ma part, je suis plutôt satisfaite. Je n'ai pas trop attendu et le Dr a bien pris le temps de faire l'examen des yeux et de m'expliquer.

Rendez vous avec le D. Gimenez??? Vous découvrez qu'il fait parti de l'usine à Hermsdorff, à peine installé déjà se permet-il de faire du sur booking, rendez vous non respecté, je trouve cela inadmissible, c'est un manque total de savoir vivre et c'est surtout se moquer des gens, comme si nous avions une demi journée à perdre pour un rdz pris des mois à l'avance, sans parler des secrétaires du cabinet toujours aussi nonchalentes. Personnellement je suis partie. Bref à éviter