Centre Vis'Yon la Roche/Yon Ophtalmologiste

Difficile d'avoir un RV à moins de 6 mois, beaucoup de monde... Mais accueil sympathique et une bonne organisation entre orthoptiste et ophtalmo pour la consultation.

Selon vos besoins, bien servi

Pareil inadmissible que personne nous réponde a quoi sert l'accueil téléphonique ! PS: toute la journée j'ai appelé aucun réponse !

Je me permets d'écrire un commentaire pour rehausser le niveau d’appréciation du cabinet. Pour ce qui est du personnel de santé, je n'ai rien à redire, mes rendez vous se sont toujours bien passés. Concernant le secrétariat, sujet qui semble poser problème au vue des précédents commentaires : mon appel de ce jour s'est parfaitement déroulé. Objet de l'appel : demande de duplicata de mon ordonnance. Résultat : une réponse téléphonique très agréable, la personne a fait plus que de m'envoyer le duplicata, elle m'a avertie que l'ordonnance allait arriver à date de péremption, de plus elle a gentiment attendue que je lui confirme que le duplicata était arrivé sur ma boite mail avant de ne pouvoir raccrocher. Alors oui il a fallu que j'appelle plusieurs fois pour avoir quelqu'un au bout du fil. Mais n'avez vous jamais entendu les sonneries incessantes quand vous attendiez en salle d'attente chez un professionnel de santé ? Pas certaine que les standardistes y soient pour quelque chose si le nombre d'appel est supérieur au nombre de personnes en capacité de répondre.

Je voulais prendre un rv car mon ophtalmo est aux sables et j'habite à la roche. Mais les commentaires m'en dissuade. Je n'encomberai pas du coup votre cabinet dommage pour moi car il n'y a pas de critiques sur le travail des médecins qui semblent compétents.

Appel ce jour, secrétaire à l'écoute , aimable et m'a très bien accompagné pour une prise de rendez-vous pour mon fils...

Il est très difficile de joindre le cabinet. Après plusieurs appel dans la semaine je tombe enfin sur une secrétaire avec une attitude très désagréable... Dommage ce n'est pas un mauvais cabinet...

Premier rdv après que mon ancien ophtalmologue (Dr Autissier) soit parti en retraite. Après avoir raté mon premier rdv on m’a donné un nouveau créneau 1 mois après. Que du positif, de l’accueil aux différents professionnels. Très sympas, patients et réactifs. Il faut juste se déplacer car au téléphone je n’ai pas réussi à avoir l’accueil. En tout cas je recommande ;)

Bjr pas les bonnes horaires d'ouverture et fermeture.

Très bien reçue a l accueil, rien à voir avec mon rdv de l année dernière. La personne était agréable et souriante. Dr Steffen est très bien aussi.

Visite ce jour. Reçue avec un sourire. Très bien dirigée. Les examens et la visite ont été claires et bien expliqués. Au vue des avis précédents je m'attendais à à être reçue comme dans un jeu de quilles.. Tout le contraire.... Laissez les ronchons mal aimable et allez-y tranquillement. Merci à toute l'équipe pour votre travail.

Il faut apprendre aux secrétaires à quoi servent les téléphones car elles doivent être déborder trop de pauses mdr elles répondent jamais. Après sa dis que l on préviens pas pour annuler un rendez-vous mais pour se faire faut répondre au tel . Et pas très aimable ces personnes.

J'ai toujours été très bien reçue,de façon très aimable et professionnelle...Je trouve même que les secrétaires sont super arrangeantes !!Et pour avoir assisté a certains comportement de patients , je les trouve plutôt cools !!!!🙂🙂 Quant aux ophtalmologistes,rien a redire non plus , Mme Vanier a été très sympa et a pris le temps de m'ausculter . Cabinet a conseiller sans problème !🙂

dr Santos est très à l’écoute, patiente A pris le temps de refaire le point sur mes soucis Je recommande ++

À éviter le docteur Santos ! Je suis patiente depuis des années chez Visyon. Je suis venue pour des migraines avec vision floue en urgence. 5 minutes de consultation ! Pas d’écoute de sa part ne prend pas le temps avec son patient.

Accueil très agréable des secrétaires nous avions rendez-vous moi et mon fils le rendez-vous a été très rapide le médecin très agréable nous sommes contents d’être suivi correctement

Personnel très professionnel, et plutôt rapide. Lieu plaisant, et légèrement coloré. Comme tout ophtalmologiste, il faut prendre rdv bien à l'avance.

Accueil exécrable des secrétaires qui ne daignent répondre ni au téléphone ni aux emails pour la prise de rendez vous alors qu elles sont quatre. Quand on doit se déplacer elles sont rigides et désagréables, les dates de rendez-vous sont à prendre ou à laisser alors mettre des affichettes pour nous dire de rester courtois c est bien mais ça marche dans les deux sens ! Et encore quand elles ont le planning de rendez vous on est chanceux car souvent il faut revenir plus tard ! C est lamentable !

L'accueil à été irréprochable malgré mon absence de rdv, toute l'équipe s'est démenée pour essayer de régler mon problème. Les docteurs ( Santos et Steffen) comme les secrétaires ont été adorables. & Pas trop d'attente. Un énorme merci à tout le monde 🙏🏻

Comme tout les autres commentaires. Ils sont injoignables par téléphone!

Nul

Il est très rare que je donne un mauvais avis. Nous sommes globalement d’accord qu’il est IMPOSSIBLE d’avoir quelqu’un en ligne, personne ne répond aux mails et il faut se déplacer pour prendre un rendez-vous !? Du jamais vu. Puisque les secrétaires n’ont que «2 bras 2 jambes » (et cette réponse reflète l’amabilité et le professionnalisme du cabinet, nous vous suggérons Doctolib, ou d’autres plateformes que TOUS les autres cabinets proposent. Bon vent à vous.

Depuis 3 mois j'essaie de les joindre pas de réponse par mail aucun retour bizarre je sais plus quoi faire pas de véhicule de se déplacer pour prendre un RDV j'espère au moins vous pouvez voir mon commentaire ici peux être vous me contacterez je dois ramener mon fils 😭😭😭😭 c'est triste ( votre réponse très professionnel 👍)

Impossible de les joindre on tombe sur message du standard '' ouvert du lundi au vendredi de 8h a 18h '' mais personne décroche

Je consulte le Dr Varnier, elle est très bien. Mes parents voient le Dr Grimbert qui est très bien également.

Ai eu la chance d obtenir un rendez vous en un temps record car annulation. Accueil, orthoptiste et ophtalmologue vus hier : toujours courtois, souriants et efficaces. Merci à l équipe.

RDV pris en ligne il y a un mois. Confirmation du rdv la veille par mail. Je me présente à l'accueil, la secrétaire aimable comme une porte de prison et non conciliante me dis que le rdv ne peut être honoré car je suis pas déjà patiente. INCOMPETENCE totale de la gestion des rdv sur leur site, si pas de nouveau patient il suffit de bloquer la prise de rdv. HONTEUX

Injoignable. Il faut se deplacer pour avoir un rdv. Et il faut être très très patient avant d avoir le rdv.

Pris rdv en novembre sur leur site faute d'y parvenir par téléphone, pour une première consultation non urgente en mai. Prise en charge bien organisée, j'avais fait en sorte de venir un peu plus tôt pour les formalités administratives. L'ensemble des professionnels m'ayant pris en charge (secrétaires, orthoptiste, ophtalmologue) ont été ponctuels et très aimables, les explications furent claires. Je ne peux pas blâmer les ophtalmologues ayant choisi d'exercer sur notre territoire de la démographie de leur corps de métier qu'ils subissent autant que nous. PS : un mini parking à vélo ou une borne d'attache seraient géniaux 😉

Venu pour une urgence mais pas de possibilité car non client ! L'accueil nous dit alors: diriger vous vers un service public ??? Nous allons donc aux urgences de la Clinique saint Charles. Pas d'ophtalmo donc recu par un medecin urgentiste. Celui ci constate une blessure de la cornée mis n'est pas specialiste ! Nous repartons donc à avec une ordonnance. IL EST VRAIMENT DÉPLORABLE D'ÊTRES TRAITE DE LA SORTE.

INJOIGNABLES COMMENT PRENDRE UN RDV QUAND ILS NE RÉPONDENT PAS ETCQUON NE PEUT PAS SE DÉPLACER ?

La secrétaire, l' orthoptiste et le Dr Senaut sont très accueillants, très peu d'attente un samedi, consultation rapide et complète. Très satisfait

Standard téléphonique impossible à joindre. Impossible de prendre rdz.

Impossible de les contacter, un standard qui ne réponds jamais ... En une journée j'ai essayé 12 fois sans réponse c'est hallucinant !!

Parking gratuit Facile d'accès Non je n'est jamais fait la queue ! Il faut prendre rdv directement sur site....ça va plus vite Où par téléphone où internet

Cabinet au top avec un personnel qualifié, des secrétaires accueillantes, à l’ecoute et très réactives et pas toujours reconnues. Très bon suivi des ophtalmologue et très professionnels. Merci à toute l’équipe.

J'ai eu RDV avec le DR MARCHAL, pas aimable du tout j'ai eu l'impression que je lui faisais perdre son temps car je n'avais pas de courrier alors que c'était le DR BOURCIER Jérémy (du rez de chaussée) que j'avais consulté en septembre qui m'a dit de prendre RDV au 1er étage avec les ophtalmologues pour un fond d'oeil ? Mais comme il n'y avait pas de dossier car j'ai déménagé il y a 2 ans et mon ancien ophtalmologue est parti à la retraite depuis, et c'était normal de faire ce genre d'examen tous les 2 ans. Je ne comprends pas pourquoi il me dit qu'il n'a pas de trace alors que j'ai le DR BOURCIER dans le même cabinet ? Dans 2 ans je dois retourner mais je pense que je demanderais un autre docteur ou irait ailleurs. Par contre, les secrétaires sont très accueillantes.

Bon acceuil, bon praticien je conseille vivement

Difficulté pour prendre rendez-vous par téléphone

Organisation pour la prise de rendez-vous complètement nulle. Impossible de prendre rdv en ligne ni par téléphone. Il faut attendre le 1er du mois et se rendre sur place ce jour-là car Impossible de les joindre par téléphone (toutes les lignes de votre correspondant sont occupées ). Comment faire quand on ne peut pas se déplacer le 1er ? Une telle organisation est incompréhensible et en tout cas ne prend pas en compte les patients. Il existe pourtant des systèmes très performants de prise de rendez-vous en ligne qui permettaient de résoudre ces problèmes. D'autres cabinets les utilisent alors pourquoi pas ici? En tout cas je plains les pauvres secrétaires qui font du mieux qu'elles peuvent et qui doivent subir cette organisation totalement inadaptée pour les patients.

Rendez vous rapide, pas d'attente en arrivant et le personel est très agréable et à l'écoute. J'ai eu le docteur Marchal et je le recommande fortement. Il prends le temps de tout expliquer.

J’avais rendez-vous le 27 décembre pour une révision de ma correction avec un orthoptiste. Le rdv a été annulé, ça arrive pas de soucis! On m’invite à reprendre rdv par téléphone ou en ligne. Injoignable au téléphone, aucun créneau en ligne! Je réponds au mail, on me dit « des créneaux vont s’ouvrir le 02.01 ». Enfin j’sais pas, quand on annule, c’est correct de reproposer un créneau ? Bref, pas très humain.

A quand des RV sur doctolib?

Rapide et sérieux

Honteux, rdv pris sur leur site avec une orthoptiste car lunettes cassées, situation bien expliquée par téléphone avec une secrétaire. Mon mari n'est pas un patient même si tout le reste de la famille est au centre et urgence car lunettes cassées. Mon mari est arrivé au rdv et est recalé... Raison pas patient du centre. alors qu'elle m'a précisé au téléphone que pour une urgence il fallait prendre rdv sur le net avec leurs orthoptistes. Bilan tjs pas de lunettes et deux heures de route pour rien. Le minimum est de s'excuser de son erreur... Et bien même pas

Rdv en mars chez l’orthoptiste qui nous dit que ma fille de 7 ans aura certainement besoin de lunettes mais que le médecin veut la voir. Donc rdv chez Vis’yon 8 mois après… bcp de monde et étant moi même secrétaire médicale à la clinique je pense que l’organisation est à revoir…bref pour couronner le tout on repart avec 2 rdv et sans l’ordonnance de ma fille qui est finalement astigmate !!!!! Donc on attend encore l’envoie par mail !!!! Les lunettes sont elles commandées et en attente chez l’opticien… très déçue

Centre impossible à avoir au téléphone, ils nous disent de prendre rdv sur internet mais aucun créneau de disponible. Je ne recommande pas

Centre médical complètement saturé, impossible de prendre rdv ni par téléphone ni en ligne et maintenant pas par mail non plus, alors que toute notre famille est suivie là-bas ! Le patient n'est pas respecté, les secrétaires se font engueuler à longueur de jour. Qui est gagnant ?? On nous dit que les secrétaires répondent à 2000 appels par jour. Qu'est ce que vous attendez pour embaucher une autre secrétaire ? Les patients sont mécontents et à juste titre car ils se déplacent pour rien. Tout ce parcours du combattant pour SEULEMENT prendre un rdv. Où va t'on ?? Il y a un gros souci d'organisation. Rien que la queue déjà pour enregistrer votre arrivée avec carte vitale...etc...et la même démarche pour ressortir après le rdv 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ jamais vu ça ailleurs

Très satisfaite de ce cabinet d'ophtalmologie. Les secrétaires sont souriantes et à l'écoute du client. Malgré le nombre important de ceux-ci elles savent parfaitement gérer le flux avec bonne humeur. Je recommande donc ce cabinet d'ophtalmologie

Quelle chance d'avoir été prise en charge par le Docteur Marchal. Son expertise et sa grande humanité ont eu raison de mon très sérieux problème oculaire. Grand merci à lui ainsi qu'à l'ensemble des équipes.

Bonjour, Le standard téléphonique est ouvert de 9h à 12h du lundi et vendredi selon les indications donnés lorsque nous essayons de joindre le centre Vis'Yon . Or , j essaie en vain depuis une semaine de téléphoner en respectant ces plages horaires. Pas de possibilité de joindre le secrétariat.

Service inexistant. Appels impossibles. Secrétariat indécent, apportant des réponses approximatives plusieurs mois après mes envois de mails ou bien tout simplement aucune réponse. A fuire.

Visite post opératoire après cataracte. Bien. Docteur Grimbert, toujours très aimable. Attentif. Explique tjrs ce qu'il fait que se soit en consultation ou lors de l'opération. pour moi rien à redire. C'est vrai qu'il y a du monde, un peu d'attente mais comme partout...rien de bien grave. Merci Docteur.

Impossible de prendre rendez-vous, je me suis déplacée 2 fois courant juin, tout ça pour me dire que les plannings ne sont pas faits et qu'il faut que je repasse dans le mois ou de prendre rendez-vous par internet (là aussi pas de rendez-vous dispo). Serait-ce trop de demander aux secrétaires de l'accueil d'être aimables !!!! Un petit sourire 😃 n'a jamais tué personne...

Le temps n'est plus aux exigences, chacun fait ce qu'il peut avec les moyens qu'on lui donne. Que faire des urgences toujours plus nombreuses quand les plannings sont déjà pleins ? Peut-être garder plus de créneaux pour les urgences, quitte à ce que les gens attendent un an pour avoir un rdv...? En tout cas je ne blâme pas les secrétaires, malgré tous les avis négatifs que je vois. Non, simplement je n'aimerais pas être à leur place et travailler dans ces conditions. Mon dossier a été traité dans le plus grand respect, avec un grand professionnalisme et amabilité, c'était parfait. Et le personnel médical est très agréable et à l'écoute. Alors bravo !

J'ai pris rdv il y a quelques mois avec l'ophtalmo qui me suit pour renouveler mon ordonnance de lentilles et arrivé le jour-J, j'ai eu un remplacant. J'ai reçu une semaine plus tard par mail une ordonnance pour mes lunettes et j'ai répondu qu'il m'en fallait une pour renouveler mes lentilles. On m'a indiqué que ce n'était pas possible car c'était un rdv que pour les lunettes. Autant dire que j'ai perdu mon temps car je porte très peu mes lunettes. De plus je n'ai aucun intérêt a changer mes verres alors que ma vue a peu bougée. Bref, je ne serai pas venue au rdv si j'avais été mise au courant. Depuis on ne me repond plus par mail. Et inutile d'appeler ils sont injoignables. Je me retrouve donc sans ordonnance et je vais devoir encore attendre plusieurs mois avec d'avoir un rdv chez un autre ophtalmo.

absence totale de respect de la secrétaire, déjà au moment du RV téléphonique (obtenu après parcours du combattant), puis à l'accueil physique, suivi de l'accueil du médecin encore pire (un jeune Dr M. qui vous fait comprendre qu'il a 12 ans d'études et que votre santé dépend de son bon vouloir, et utilisant des gros mots à satiété), qui, sans chercher à comprendre, a voulu soutenir la secrétaire. De fait, malgré ce RV pour mon fils de 15 ans, pris en urgence, nous n'avons pas pu consulter et avons fait demi tour (110km). Vive la nouvelle médecine dont je constate l'évolution régression à 62 ans !!!

Impossible de les joindre au téléphone, alors on demande un rdv par mail en JANVIER, une réponse en MARS pour un rdv en JUIN et à 1 mois du rdv, ils annulent car le médecin ne consulte pas ce jour là et on ne nous propose aucun rdv à la place !

Je me suis présentée pour une urgence La secrétaire à été très aimable et a contacté aussitôt un médecin qui a donné son accord pour me recevoir J'ai été auscultée au bout de 10 minutes Le médecin, très compétent , a compris rapidement le problème et m'a prescrit le traitement adéquat Je remercie cette équipe médicale pour sa rapidité de prise en charge et son professionnalisme

Lors de notre premier passage début avril, la secrétaire nous a demandé de repasser en fin de mois pour convenir d'un RDV courant le 4ème trimestre. Un nouveau médecin devait rejoindre le cabinet et cela ne devait pas causer de difficultés. Hier je reçois un mail du secrétariat me disant que tous les plannings étaient complets jusqu'à la fin de l'année. Cette situation traduit un manque total de respect envers le patient.

Honteux ce matin mon fils autiste non verbal de 6 ans à son œil rouge, qui coule, qui lui pique, il fait que mettre sa main dessus. D'habitude il est bien suivi pour cet œil qui n'as que 4/10 et la c'est une urgence. Mais la secrétaire ne l'as pas vu comme ça elle a oser me dire y a d'autres urgence que votre fils. Donc il faut laisser mon fils pleurer et souffrir plutôt que de le faire passer entre deux patient ??? Que fait on des droits des enfants porteur de handicap ??? C'est inhumain de laisser souffrir un enfant handicapé 😡😠comme ça. J'en resterai pas là car c'est honteux de la part de Visyon.

Les secrétaires n’ont pas eu de formation d’amabilité ni de bon sens……poutant elles sont payés non ? Obligé de se déplacer car elles ne répondent toujours pas au téléphone, je le confirme. Et lorsqu’on se déplace ( 60 kms aller retour ) c’est pour s’entendre dire que le prochain rdv est dans un an !!!!! même si cela fait trois ans que vous n’avez pas changer de lunettes, que celles-ci sont cassées et que vous n’y voyez plus rien, elles vous répondent que vous n’avez plus qu’à croiser les doigts qu’elles tiennent encore un an en ricanant !! Elles ne méritent vraiment pas ce travail !!!! A fuir

Toujours patiente depuis 2021... Certes! La prise de rdv ,n'est pas simple et pas toujours adaptée aux gens qui travaillent. Mais l'accueil,le professionnalisme ,l'équipement ,les moyens mis à disposition du patient , le suivi,la propreté ,l'hygiénisme,le stationnement,les résultats! Sont exemplaires ,efficaces ! Il y a rarement du retard ou très peu. Peu d'échanges... Mais,je suis là pour ma santé ,confiée à un professionnel... Et quand j'ai des résultats. Je n'ai pas de questions à poser ,ni envie d'entendre parler pendant des heures! Et rater une journée de travail ,ou quelques heures. Pour un rdv de santé,avec résultats! Me coutera toujours moins cher ,que de continuer à travailler et ne plus voir dans 10 ans.... Merci à toute l'équipe du début jusqu'à la fin. Et Bravo à vous tous!

Temps d'attente à l'accueil trop important et 2 place handicapés pour 40 places de parking c'est trop juste.

Je confirme l'impossibilité de joindre le secrétariat par téléphone. Lorsque j'allais dans ce cabinet, je me deplaçais pour prendre rendez-vous (j'habitais tout près). Je constate donc que plus de 2 ans ont passé et c'est toujours aussi compliqué pour les joindre ... Aujourd'hui, j'ai un suivi ophtalmo ailleurs et ça se passe très bien 🙂

1 semaine sans pouvoir vous joindre plusieurs fois par jour.INADMISSIBLE. On a juste l'impression que c'est une machine à fric. RDV à la queue leu leu et puis après plus rien.A fuir

Après une soixantaine d'appel impossible à avoir au téléphone

Secrétaire pas très aimable, elle devient vite agacée.

Bonjour, Puisqu'il est impossible de vous contacter par téléphone, j'ai adressé une demande de rdv semaine 01 par le biais de votre formulaire disponible sur votre site et restée sans réponse à ce jour. Qu'entendez-vous par retour dans les meilleurs délais ? Par contre, je vous cite Nos 2 secrétaires d'accueil téléphonique n'ont malheureusement que 2 bras et 2 oreilles pour répondre aux nombreuses demandes de RDV et sollicitations de notre standard que l'on trouve dans votre rubrique poser une question me semble inconvenant. Compte tenu du nombre de praticiens dans votre centre, pourriez-vous envisager de recruter une voire plusieurs paires d'oreilles et bras supplémentaires pour faire face à la forte demande des rdv téléphoniques ? Cordialement.

Médecin très sympathique ,efficace et à l’écoute en revanche le personnel de l’accueil ne répond jamais au téléphone ! Les clients se déplace pour prendre rdv pour qu’on leur répondre de revenir dans 15 jours !

c'est pénible impossible de les avoir au téléphone Le disque répète inlassablement qu'ils sont débordé .Conseille de se déplacer (m'ouaih quand tu habite loin, uniquement pour un renseignement ) Vous pouvez essayer plusieurs fois dans la journée , même tous les jours. C'est franchement se moqué des clients , nous ne sommes plus des patients .

1 mois je le les appels 30fois par jours sans jamais avoir de réponse ! Je vais devoir me déplacée, faire 40km juste pour demander une information ????????

Pas moyen de les avoir au téléphone on appel avec le fixe et portable toute les 10 min personne répond. Inadmissible 😡😡

RV OK.. Juste renouveler l´appel plusieurs fois à la suite.. et c´est parfait !.. 😉

Plus 1h 30 de retard pour le rdv de ma maman Aucun respect

3 jours que j'appelle et plusieurs fois par jours, sans aucune reponse, standard saturé ☹️

J'ai essayé au moins 20 fois entre vendredi et aujourd'hui ! C'est tjrs injoignable ! Ce n'est pas correct ! Alors certes les secrétaires n'ont que 2 bras et 2 oreilles, mais il faudrait peut-être penser à recruter !!!!!!!

À fuir, pour commencer impossible de les joindre par téléphone pour prévenir que j'aurais un peu de retard à cause d'un bouchon, plusieurs personnes qui ont rdv en même temps avec le même médecin, prennent les patients dans le désordre, la dame qui avait rdv ½heure après moi est passée avant, et je suis ressorti sans ordonnance parce je fausse leurs appareils 🤔🤔 donc il faut que j'y retourne !! Non merci j'ai pris rdv ailleurs

Pourquoi mettre un numéro de téléphone si personne ne répond jamais ?????? C’est quand même pas normal en fin . 😡

Anti covid bien pris en compte ,attentes plus longues que d'habitude.

Très bien reçu place de parking un peu juste mais très bon cabinet médical

C'est trop bien accueil, service, propreté.... Rien à dire... 🙏

Accueil téléphonique très agréable rdv pris en 2 minutes après je verrai leurs compétences le jour de la visite. La dernière fois que j’y ai été ça c’est très bien passé. Tout ça pour dire que certains commentaires me font rire Aïe aïe vive la France 🇫🇷

Attention parking clientèle trop petit du coup on est obligé de se garer à côté sur les trottoirs et belle surprise en sortant du rdv ce soir une contravention sur le pare brise 😤

Première visite hier, parfait du début à la fin, de l'accueil au médecin, je recommande fortement.

Appelé vers 9h30, décroché après 3 sonneries, attente d'environ 5min, obtenu 2 Rdv pour le mois suivant; du jamais vu en ophtalmologie, je dis BRAVO !..

45 euros de consultations pour une base de remboursement de 23 euros par la sécu !!! Faut peut être pas abuser ! Je ne me ferais pu avoir !

J ai lu beaucoup d avis négatif sur l accueil téléphonique. Je viens de constater a l instant (mardi 27.10.20 a 9 h 45) le contraire...on décroche au bout de 3 sonneries (ce qui est un bon critère), on m accueille avec le sourire (je le sens) et on me parle très agréablement. Alors, soit que je suis tombé sur LA perle , soit que j ai été aimable moi même...ou les deux ???

Excellente idée d'avoir créé ce cabinet d'ophtalmologie indispensable à la ROCHE sur yon. Le Dr Lemonnier est une femme très à l'écoute, très professionnelle . Seul bémol l'accueil laisse à désirer et surtout le standard saturé en permanence

je sors de ma consultation qui m est facturée 75 euros un peu cher je trouve

Impossible de les avoir par téléphone..j'avais soucis pour une irritation avec collyre ...malgré un message sur leur adresse mel secrétariat..aucune réponse...obligée recourir hôpital...que se passe t'il ?

Centre ophtalmique très compétent, plusieurs ophtalmos.

Si l'accueil et les Rdv se sont bien passés, le petit jeune au règlement devrait apprendre à être agréable et sourire derrière son masque...

Injoignable au téléphone.... Malgré une 15aine d'appels

Un merveilleux travail à la chaîne, calé au millimètre, pas une seconde de perdue, pas de discussion, ni d'échange, une vraie belle usine à malades des yeux.

Ophtalmologiste très bien, secrétaire exécrable elle devrait changer de metier

Je suis satisfait .2 ème injection a l'oeil et aucune douleur.L'ophtalmo est a l'écoute du patient.

Nous sommes 2 et nous venons pour la 2 ème fois dans ce cabinet et c’est aussi la 2 ème fois que l’on est obligé de revoir les corrections avec l’opticien car les corrections prescrites ne sont pas bonnes

Franchement je ne vois pas ce que je pourrais dire là vraiment je ne vois pas du tout

Impossible de les avoir au téléphone ce n'est pas professionnel

Tres bon cabinet. Tres peu d'attente et tout le monde est sympa

Demande des dépassement d honoraires quand on a un accident de travaille ophtalmo mal poli et ne font pas d accident de travail alors que je ne pouvais pas bosser le lendemain obliger d allez au urgence pour qu'il me fasse un arrêt pour la journée

Retard sur la route et quand on les appels (5 fois) pour les avertir personne ne répond et sa dérange que l'on arrive en retard la blague quand sa sonne on décroche.... 😠

Très bon accueil,très professionnels.

Et sinon à quel créneau horaire devont nous appeler pour avoir un rendez vous en urgence car ma fille a casser ses lunette et l ordonnance n est plus valable ??? Appeller a 14h00 message vocale raccroché au nez 3 fois de suite et pareil a l instant 17h30 ??? On fait comment ??? Mail envoyer j espere avoir une réponse rapidement. Merci .

Secrétaire très désagréable

Bonjour, les derniers rdv pour mes enfants date un peu maintenant, mais j'ai senti beaucoup de professionnalisme et de sérieux à se moment. Parcontre je suis déçu car depuis quelques jours j'essaie de contacter le secrétariat sans succès.. Ma fille à besoin d'un renouvellement de lunettes comment faire pour vous contacter ??

Arrivée en urgence. J'ai été pris en charge rapidement. De bons professionnels, accueil courtois, très disponible peut être du au caractère de l'urgence mais qu'importe il y a d'autres endroits urgence ou pas on vous accueil comme des moins que rien.

Rdv pris rapidement.professionnalisme du personnel.peu d'attente....nickel pour ma part et pour mes enfants.

Super pr les enfants à recommander

Les secretaires devraient, par téléphone, préciser si le medecin avec lequel elles proposent un rdv est conventionné 1 ou 2, cela éviterait de très mauvaises surprises. On n'a pas obligatoirement le réflexe de le demander ! Et on ne vérifie pas tout sur Ameli avant d'appeler ! (Remboursement de 23€ pr 45€ engagés, pr mon fils étudiant c'est dur et malhonnête intellectuellement !)

Je me suis présentée en urgence ayant une grosse conjonctivite, personnel au top, adorables et d'une efficacité redoutable ! Merci encore !

Injoignable par téléphone. Mercredi ferme soit disant à 18h30 mais arrivée à 18h pour une urgence la porte est déjà fermée. Le répondeur nous conseille, pour une urgence, d'aller à la clinique St Charles, arrivée là-bas on nous dit d'aller directement au cabinet !!!! Chadeau Anick.

Secrétaire souriante et sympathique..practicien rapide et compétent très bon centre ophtalmologique..

Super dispo, vraiment au top.

Pour une consultation, payé 45€ remboursée sur la base de 23€. Pas prévenue ! ...des progrès à faire dans la transparence !

Secrétaire pour la sortie extrêmement désagréable. Pratique la discrimination envers les personnes bénéficiant de la CMU (de façon temporaire et involontaire) et manque vraiment de discrétion quand au dossier du client. Ne donne pas envie d’y retourner ! Malgré le professionnalisme et la gentillesse du praticien.

Secrétariat très réactif pour la prise de rdv sur le site internet. Horaires de rdv respectés ce qui n'est pas négligeable ! Praticiens et secrétariat très pros et sympathiques.

ils sont incapable de répondre au téléphone et facture des rdv pour enfant inutile! c est une usines pas de respect pour les patients qui sont des clients!!!

Très bon cabinet des ophatalmologue au top petit bémol l'hôtesse d'accueil qui n'est pas très aimable

Super grâce à eux mon mari qui avant portait des lunettes non adaptées voit beaucoup mieux et a beaucoup moins de maux de tête Merci à l'équipe d'avoir fait des examens plus approfondis afin de permettre à mon mari d'avoir une meilleure qualité de vie

J'ai eu rdv aujourd'hui a 13h50 avec le Dr grimbert je suis ressortie à 14h15 rapide et efficace. La prise de rdv est rapide. L'accueil à était super avec les secrétaires rien à dire. Le Dr grimbert est très gentil très accueillant très à l'écoute de bons conseils. Je retournerai la bas sans aucun soucis. Que du +

Prise de rdv rapide , en cas d'urgence bonne reactivité ...Tout le personnel (soignant, administratif ) est très agréable ! Merci .

consultation en urgence ce matin, reçu, soigné et reparti en 1h...(petit éclat de métal dans l'oeil, pas grave). Accueil très aimable, ophtalmo sympa et efficace...what else? Merci.

Accueil tres agréable,peu de temps d attente

Secrétaire très désagréable au téléphone. Je déconseille fortement.